يستخدم القياس الكمي لأداء الوظيفة نتائج عددية بدلاً من التقييم الشخصي. قد يفضل الموظف الذي يكمل مهامًا أكثر من زملاء العمل قياسًا كميًا ، والذي يعين المكافآت بناءً على عدد المبيعات أو عدد العملاء الراضين. لا يعد القياس الكمي مناسبًا لجميع المهام ، لذلك يستخدم أرباب العمل في كثير من الأحيان القياس النوعي ليشمل عوامل الجودة الذاتية أيضًا.
وظيفة
الغرض من القياس الكمي هو توفير تدبير غير متحيز لاتخاذ القرارات. عندما يقوم صاحب العمل باختيار القياس الكمي ، يمكن لصاحب العمل تحديد عدة مستويات من الأداء ، وفقا لمكتب إدارة شؤون الموظفين. يمكن لصاحب العمل ، على سبيل المثال ، أن ينص على أن الموظف يحتاج إلى تقديم المشورة إلى خمسة عملاء كل يوم لتلبية الحد الأدنى من المعايير ، في حين أن سبعة هو المعيار المتوقع ، و 10 سوف يجعل الموظف مؤهلاً للترقية.
تطور
يجب تحديث المعايير الكمية إذا تغيرت وظيفة الموظف. إذا تم تقييم أداء الموظف الوظيفي استنادًا إلى المهام التي تم إنجازها في الوظيفة القديمة ، مثل إصلاح الأخطاء في برنامج كمبيوتر ، فلن يكون فعالاً إذا تم تعيين الموظف لتوفير الدعم عبر الهاتف للعملاء. وفقًا لجامعة كاليفورنيا ، بيركلي ، فإن الأهداف النوعية أكثر فائدة عندما تختلف مهام عمل الموظف على نطاق واسع. يجب على صاحب العمل أيضا مراجعة معايير العمل بشكل دوري كل بضع سنوات ، أو في كثير من الأحيان إذا لزم الأمر ، للتأكد من أنها ليست قديمة.
فائدة
المعايير الكمية تقلل من مفهوم التمييز. إذا تلقى الموظف ترقية ، فقد يعتقد الموظفون الآخرون أن الموظف قد حصل على الوظيفة لأنها ذهبت إلى نفس الكلية التي يعمل بها المدير. قد يعتقد موظف آخر أن رئيسه يحمل تحيزًا عنصريًا ضده. عندما يعتمد الترويج بوضوح على حجم العمل الذي قام به الموظف ، سيكون لدى الموظفين سبب أقل للشكوى.
الدلالة
تعد المعايير الكمية خيارًا مفيدًا عندما يعمل الموظف عن بُعد. عندما يكون الموظف يعمل عن بعد ، فإن المدير غير موجود في منزل الموظف لمراقبة الأداء الوظيفي. قد يرغب صاحب العمل في إعداد قياس رقمي لذلك من الممكن مقارنة الأداء الوظيفي للعامل عن بعد مع عامل في موقع الشركة الرئيسي. يجوز لصاحب العمل السماح للموظف بالاتصال عن بعد فقط في حالة وجود معايير كمية للمهمة.
قياس
عندما يستخدم صاحب العمل معايير كمية ، فمن المهم قياس الجوانب الصحيحة من الوظيفة. على سبيل المثال ، إذا دفع المزارع عاملًا بناءً على وزن التفاح الذي يختاره العامل ، فهذا يمنح العامل حافزًا على التقاط حتى التفاح التالف ، لأن ذلك سيزيد من الوزن الإجمالي للتفاح الذي تم انتقاؤه. يجب ألا يستخدم صاحب العمل عدد المهام المكتملة بمفرده - بل يجب عليه أيضًا تقييم العمل من أجل الجودة.
