يساعدك مخطط توزيع وظيفة الجودة في تحسين عملية حالية من خلال تركيز انتباهك على الجهود التي تؤدي إلى أفضل النتائج. لإنشاء هذا المخطط ، يمكنك تحديد المتطلبات وتحديد أولويات الاحتياجات وتعيين التوقعات. تمكّنك النماذج المجانية عبر الإنترنت من تصور العملية بسرعة وإجراء التعديلات ، أو يمكنك ببساطة إنشاء جدول بيانات ببياناتك. ويستفيد المحترفون في الأعمال الذين يستخدمون منهجية Six Sigma من رسوم QFD.
تحديد المتطلبات
يسمح لك إنشاء قائمة بمتطلباتك بفحص العملية بالتفصيل. لكل عنصر تحدده ، أدخل قيمة أهمية لكل صاحب مصلحة. الأرقام الأعلى لها قيمة أكبر من الأرقام المنخفضة. سرد هذه في ورقة عمل.
قائمة العمليات
سرد العمليات المستخدمة لتلبية متطلبات العميل وضمان رضاك يساعدك على توضيح كيفية إنجاز الأمور. قم بسردها في ورقة عمل ، ثم قم بإنشاء ورقة عمل ثالثة تتضمن كلا من متطلباتك على الجانب الأيسر والعمليات الخاصة بك في الجزء العلوي.
تحديد التأثير
لإنشاء مخطط توزيع وظيفة الجودة ، تحتاج إلى تحديد تأثير كل عملية على متطلبات العميل. يمكنك تلوين رمز خلايا ورقة العمل الخاصة بك بحيث تكون أكثر وضوحا بصريا. على سبيل المثال ، استخدم اللون الأحمر للإشارة إلى التأثير العالي والأصفر للتأثير المتوسط والأخضر لتأثير منخفض وفارغ بدون أي تأثير. قم بتعيين قيمة تسع لعمليات ذات تأثير كبير ، قيمة ثلاثة لعمليات التأثير المتوسط وقيمة واحدة لعمليات التأثير المنخفض. يمكنك حساب الأهمية النسبية عن طريق إضافة القيم لكل عملية.
استخلاص النتائج
بمجرد عرض بياناتك في مخطط نشر وظيفة الجودة ، يمكنك تحويل متطلبات العميل إلى متطلبات المنتج وترتيب أولويات العمل في المشروع. تسمح لك هذه الاستراتيجية بنشر موارد محدودة للاستجابة على نحو أفضل للتحدي المتمثل في تلبية احتياجات العملاء. استخدم النتائج لمواءمة فريق تطوير المنتج وإنشاء رؤية واضحة. على سبيل المثال ، قد تتضمن متطلبات العميل لمنتج جديد أن تكون قوية وسهلة الاستخدام وتوفر ميزات مميزة للمتنافسين بأسعار مماثلة.
