من المهم أن نفهم ما هي مدونة السلوك ، لا سيما الاختلافات بين مدونة السلوك وقواعد الأخلاق ، وكلاهما يستخدمان عادةً ليعني نفس الشيء. هذا خطأ.
إن مدونة السلوك وقواعد السلوك هما وثيقتان مختلفتان تمامًا. تحكم مدونة الأخلاقيات كيفية اتخاذ القرارات ، بينما يحكم قانون السلوك كيف يتصرف المحترفون. هنا يكمن التمييز الرئيسي. فهي طريقة للشركات لتنظيم نفسها بشكل منفصل ولكن امتثالًا لأية قوانين ولوائح خارجية. وكثيرا ما يتم العثور على هاتين الوثيقتين في الشركات الضخمة وهي وسيلة لتقديم التوجيه إلى موظفي الشركة لضمان الحفاظ على الصورة العامة للشركة بشكل جيد. كلاهما مفيد للشركات من جميع الأحجام ، ولكن.
نصائح
-
مدونة سلوك تحكم كيفية تصرف المهنيين.
ما هي مدونة الأخلاق؟
يبدأ تعريف مدونة الأخلاقيات بحقيقة أنه يُعرف أحيانًا باسم بيان القيمة. إنه شيء يشبه دستورًا يحدد المبادئ العامة التي ستوجه سلوك جميع موظفي المؤسسة. سوف يكون للمدونة الأخلاقيّة الخطوط العريضة للمقدمات الأخلاقية التي ينبغي بموجبها اتخاذ جميع القرارات المتعلقة بتلك المنظمة. إذا كانت المنظمة ملتزمة بالحفاظ على البيئة ، على سبيل المثال ، فربما تشرح مدونة الأخلاقيات أنه عندما يتخذ الموظفون قرارًا أو يختارون بين البدائل ، يجب أن يذهبوا إلى البديل الذي يفيد البيئة أكثر من غيرهم.
إن جوهر معظم مدونات الأخلاق هو أنها تعمل على القاعدة الذهبية ، وهي "أن تفعل بالآخرين ما نود فعله لأنفسنا". كلما واجه الموظفون أو أعضاء المنظمة مواقف صعبة أو معضلات أخلاقية ، يجب أن تأتي مدونة الأخلاق لإنقاذهم وتعطيهم إشارة واضحة عن أفضل مسار للعمل.
ما هي مدونة السلوك؟
قد تسأل نفسك "ما هي مدونة السلوك؟" هذا هو التنفيذ المباشر لمدونة الأخلاق ويوفر الجزء الأكبر من مدونة الأخلاقيات. بمعنى من المعاني ، فإن مدونة السلوك هي مجموعة فرعية من مدونة الأخلاقيات ، وتعطيها تطبيقًا واقعيًا يتجاوز ما يبدو وكأنه تكهنات فلسفية.
سوف تعطي مدونة السلوك مدونة قواعد الأخلاقيات في العديد من المواقف. على سبيل المثال ، هناك قاعدة في مدونة الأخلاقيات تنص على أنه من المفترض أن يطيع الموظفون القانون في جميع الأوقات. هذه قاعدة عامة جدًا ، وتحتاج إلى معرفة كيفية تطبيقها على مجموعة متنوعة من المواقف. ومن ثم ، ستدرج مدونة السلوك القوانين المحددة التي ينبغي إطاعتها في عمليات المنظمة والصناعة بوجه عام. سيعرف الموظفون بعد ذلك القوانين الأكثر أهمية في حياتهم الوظيفية وسيكونون في وضع أفضل للامتثال لهذه القوانين.
إن مدونة السلوك خاصة ، في حين قد تكون مدونة الأخلاق عامة وغامضة للغاية. ستوضح مدونة السلوك السلوكيات غير المسموح بها في المنظمة ، ولا سيما تلك التي قد تؤدي إلى إنهاء الخدمة عند الإمساك بها. مثل هذه الأعمال مثل مشاهدة محتوى غير مصرح به على أجهزة الكمبيوتر ، والتهويل العرقي والتحرش الجنسي سيتم تحديده بوضوح ، وسيتم وصف الحالات التي يمكن وصفها بأنها أي منها بالتفصيل. كما سيتم تحديد البروتوكول الواجب اتباعه عندما يشتبه في ارتكاب سلوك محظور بشكل جيد لضمان عدم وجود غموض حول هذا الموضوع.
يمكن أن يكون امتلاك مدونة سلوك مفيدًا في الكثير من الطرق للشركة. وقد ساعد وجود مدونة سلوك مقترنة بالبرامج والنظم الخاصة الأخرى الكثير من المنظمات على التخلص من فضائح كبيرة. كما أنها ساعدت في تعزيز بيئات العمل الصحية والمغذية للعديد من الشركات.
ما هي أوجه التشابه؟
سيتم استخدام كل من مدونة الأخلاقيات ومدونة قواعد السلوك لتشجيع الموظفين على القيام بأشياء معينة بدلاً من الآخرين ، وسيكون كلاهما دليلاً لسلوك الموظف. في حين يعتقد أحد موظفي المرشدين ، يرشد الآخر إجراءات الموظف. سوف تعطي مدونة الأخلاقيات مبادئ توجيهية حول نوع القيم التي يجب أن يمتلكها الموظفون والخيارات التي يجب أن يفضلوها في الحالات التي يكون لديهم فيها بدائل مختلفة للاختيار من بينها. تقوم مدونة السلوك بتوجيه الموظفين من خلال التأكيد على وجود تصرفات صحيحة ، وهناك إجراءات أخرى غير مناسبة. ما هو مشترك بين الاثنين هو أن المنظمة تستخدمها لتحديد نطاق ضيق من السلوكيات المقبولة لموظفيها.
ما هي الاختلافات؟
مدونة الأخلاقيات وقواعد السلوك هي وثائق فريدة من نوعها. إذن ، ما الذي يجعلهم مختلفين تمامًا عن بعضهم البعض؟ بينما ينظم كلاهما سلوك الموظفين ، فإنهم يفعلون ذلك بطرق مختلفة. سوف تعطي مدونة الأخلاقيات معايير تنطبق على مجموعة واسعة من المواقف المختلفة دون أي خصوصية صارمة فيها. وهذا مقصود ويهدف إلى التأكيد على القيم التي يُقصد بها الموظفون أو أعضاء المنظمة ، بدلاً من الإجراءات المحددة التي ينبغي عليهم اتخاذها. في نهاية المطاف ، يتم تعليمهم النهج الذي يجب اعتماده عند اتخاذ القرارات حول المسار الصحيح للعمل الذي يجب اتخاذه عند مواجهة معضلة أخلاقية.
إن مدونة قواعد السلوك أكثر تحديدًا ولا تتطلب سوى القليل جدًا من التفكير أو اتخاذ قرارات مستقلة. يتم منحك مجموعة من القواعد التي تحكم تصرفاتك التي يتعين عليك إطاعتها في جميع الأوقات. إذا كنت تطيع هذه القواعد ، فأنت في أمان. إذا لم تفعل ، فأنت مجبر على تحمل عقوبة. ﺳﯾﮐون اﻟرﻣز واﺿﺣﺎً ﺟدًا ﺑﺷﺄن ﻣﺎ ھو ﻣﺗوﻗﻊ ﻣن اﻟﻣوظﻔﯾن أو أﻋﺿﺎء اﻟﻣﻧظﻣﺔ وﺳﯾﮐون ﻟدﯾﮭم إﺟراءات ﻣﺣددة ﻟﻟﻌواﻗب اﻟﺗﻲ ﺳﺗﺗم ﻣواﺟﮭﺗﮭﺎ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻧﮐﺳﺎر أي ﻣن اﻟﻘواﻋد.
التآزر في الشركات الكبيرة
تمتلك الشركات الأكبر حجماً عادةً مدونة سلوك وقواعد أخلاقيات ، يعمل كلاهما معاً ويتم إعدادهما بشكل منفصل أو في نفس الوثيقة. هذه سوف تمزج كلاً من المبادئ التي تلهم الأعمال والإجراءات الصحيحة الواجب اتخاذها. تصبح هذه الوثائق أكثر أهمية حيث تنمو الشركة بشكل أكبر لأن هناك العديد من الفرص للاحتكاك وسيناريوهات غامضة أخلاقيا في شركة كبيرة أكثر من وجودها في شركة صغيرة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن شركة كبيرة لديها الكثير على المحك مع العلامة التجارية للدفاع. لذلك من المهم أن تطور مدونة عمل تحكم كيفية سلوكها فيما يتعلق بالعالم الخارجي. لن يتم تعزيز سمعتها فحسب ، بل ستتمتع بحماية قانونية أكبر.
مدونة قواعد السلوك للشركات الصغيرة
إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا أصغر ، فمن المحتمل أن تكون قادرًا على البقاء بدون مدونة أخلاقيات أو سلوك. إذا كان لديك أقل من 10 موظفين ، فالجميع يتفاعل بشكل وثيق مع أي شخص آخر في يوم عادي. من الأسهل بكثير إظهار السلوك المناسب في مثل هذه الظروف. ومع ذلك ، لديك فرصة لزيادة عدد الموظفين لديك مع مرور الوقت. قد يعني ذلك أن أخطارك ومخاطرك الأخلاقية ستزداد بمرور الوقت أيضًا. وجود هذه الوثائق الهامة في وقت مبكر بما فيه الكفاية سيضمن لك استعدادًا جيدًا لمواجهة المخاطر عند ظهورها. كما يمكنهم أيضًا المساعدة في تشكيل ثقافة الشركة التي تزداد قوة مع زيادة حجم شركتك ، كما يمكنها أيضًا تقديم أداة تسويقية جيدة للعملاء المحتملين وشركاء العمل.
لا يهم حقا الرمز الذي تختار أعمالك الصغيرة تطبيقه ؛ ما يهم هو أنه ثابت في كل من الصياغة والتنفيذ. يجب أن يُلزم الرمز كل موظف في المؤسسة ، بغض النظر عن مستواها وبغض النظر عن حجم انتهاك الشفرة. إذا كانت شفرتك تقول أنه لا يجب عليك سرقة أرباح الشركة ، فيجب أن يتم فرض الغرامات إذا ما سرق الموظف جهاز كمبيوتر أو صندوقًا من أقلام الحبر.
مدونة السلوك في العمق التعريف
تمثل مدونة السلوك الخطوط العريضة لما يعتبر السلوك المناسب من جانب المنظمة وما يعتبر سلوكًا غير مناسب. يمكن استخدامه للمؤسسات التي لديها موظفين ، مثل شركة ، أو للمنظمات التي لها أعضاء ، مثل هيئة الإشراف على المحاسبة. مدونة قواعد السلوك مبنية بشكل مباشر من مدونة الأخلاقيات ويجب أن تعكس في صياغتها القيم الأساسية التي تحتفظ بها المنظمة ، مما يضمن امتثال إجراءات الموظفين لهذه القيم الأساسية وليس في تناقض بينها.
ﺳﻮف ﺗﺨﺒﺮك ﻣﺪوﻧﺔ اﻟﺴﻠﻮك ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ اﻟﻌﻤﻞ اﻟﺘﻲ ﻳﺠﺐ اﺗﺨﺎذهﺎ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻈﺮوف. في بعض الأحيان ، في حين أن الإجراءات المقبولة موضحة بشكل جيد في مدونة السلوك ، قد تواجه معضلة حيث يبدو مساران للعمل ملائمين. في مثل هذه الحالات ، فإن حقيقة أن مدونة قواعد السلوك قد تم استنباطها من مدونة الأخلاقيات تعني أنك ستظل قادراً على التفكير في أي من الإجراءات تتماشى مع قواعد السلوك. كما تعمل مدونة السلوك على تعزيز الإجراءات التي تعكس بشكل أكثر إيجابية المنظمة ، مما يمكن الموظفين من التصرف بطريقة تعزز ثقة الجمهور بالمنظمة.
إذا ارتكب الموظف أي أعمال محظورة بموجب مدونة السلوك أو التي تكون ضارة بشكل عام ، فإن وجود مدونة لقواعد السلوك يمكن أن يساعد المنظمة على التخلص من أي فضيحة قد تترتب على ذلك. قد تنقذ الشركة نفسها من توجيه أي تهم جنائية ضدها إذا كانت لديها مدونة سلوك مكتوبة تم انتهاكها مباشرة من قبل الموظف المعني.
عناصر مدونة السلوك الجيدة
يجب أن تكون مدونة سلوك العمل إشارة إلى ظروف المهنة أو الصناعة التي تشغلها. ومع ذلك ، هناك بعض الأشياء التي تشترك فيها جميع قواعد السلوك وجميع قواعد السلوك. يجب عدم تشجيع كل السلوك غير المهني ، على سبيل المثال. ويشمل ذلك السلوك الذي قد يظن معظم الناس أنه سلوك غير أخلاقي ، أو سلوك يتعارض مع المصلحة العامة أو أي سلوك قد ينعكس سلبًا على المهنة أو الصناعة ، بغض النظر عما إذا كان يعتبر غير أخلاقي أم لا. وينبغي عدم تشجيع أي سلوك يشير إلى عدم الكفاءة المهنية.
قواعد السلوك
يجب أن تحتوي مدونة السلوك الخاصة بك على إرشادات واضحة للممارسات التي سيتم تبنيها من قبل الأعضاء أو الموظفين ، داخليًا وخارجيًا. ستتضمن الممارسات الداخلية أشياء مثل سياسات التحرش الجنسي وسياسات التنوع وسياسة المخدرات والكحول وسياسة تكافؤ الفرص ، بالإضافة إلى أي شيء يحكم كيفية معاملة المؤسسة لموظفيها أو أعضائها.
تشمل الممارسات الخارجية أشياء مثل السياسات التي تؤثر على كيفية تواصل المنظمة مع الجمهور ، وكيفية الإعلان عنها ، والسياسات البيئية ، والسياسات التي تحكم أي تضارب محتمل في المصالح ، والسياسات التي تحكم سرية معلومات العميل. يجب أن يتوافق كل ذلك مع مجموعة القواعد التي تؤثر على صناعة منظمتك ويجب تحديثها بانتظام لإظهار أي تغييرات تنظيمية.
