كيفية كتابة رسالة شكوى إلى بيع

وكلاء السيارات غالباً ما يؤدون أعمال الضمان أو الضمان للشركة التي يبيعون سياراتهم. يجب أن تكتب رسالة شكوى إذا اشتريت سيارتك من وكالة وأنت غير راضي عن الخدمة أو الإصلاحات أو أي جانب من جوانب تجربتك مع الوكالة. إن خطاب الشكوى المهذب ولكنه الثابت الذي يصف تجربتك بشكل واضح سيساعد الوكيل على حل مشكلتك.

استعد لكتابة شكواك المتعلقة بالخدمة إلى الوكالة من خلال مراجعة مستندات الضمان أو الضمان. ابحث عن الأحكام الواردة في الضمان أو ضمان الوكيل الذي يغطي شكواك الخاصة إلى وكالة بيع السيارات. تأكد من أن الضمان الخاص بك لم ينته مدة صلاحيته والمشكلة مشمولة في الضمان أو الضمان.

افتح برنامج معالج الكلمات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. افتح مستندًا جديدًا واكتب التاريخ في أعلى الصفحة. اكتب اسمك الكامل وعنوانك ومدينتك وحالتك ورمزك البريدي. أضف معلومات الاتصال الخاصة بك مثل الهاتف والخلية والبريد الإلكتروني تحت عنوانك. اضغط على "أدخل" ثلاث مرات.

اكتب اسم الوكالة متبوعًا بعنوان الوكلاء. أضف سطر "الاهتمام" بعد العنوان واكتب اسم الشخص الذي ترسل إليه شكواك. اضغط على "أدخل" مرتين.

اكتب الاختصار "RE:" (فيما يتعلق) ثم وصف سيارتك بما في ذلك رقم VIN. صف المشكلة بالمركبة وتاريخ ظهور المشكلة أولاً. سرد التواريخ التي تم تنفيذ العمل لمحاولة حل المشكلة. قم بتضمين أسماء الميكانيكيين أو الآخرين الذين أجرت معهم مناقشات حول سيارتك إذا كنت تعرف أسمائهم.

اكتب تحية الخاص بك ، "سيدي أو سيدتي العزيزة" أو اكتب اسم الشخص إذا كنت تعرف ذلك. صف بالتفصيل تمامًا ما تريد أن يفعله الوكيل بشأن مشكلتك. اشرح للوكيل أنك تتوقع من ممثل الشركة الاتصال بك فورًا فيما يتعلق بمشكلتك.

أغلق رسالتك بشكر القارئ على وقته واهتمامه. اكتب "مع خالص التقدير" ، ثم اضغط على "أدخل" أربع مرات. اكتب اسمك بالكامل واضغط على "أدخل" مرتين. اكتب الكلمة "مرفقة" أو "مرفقات". اضغط على "أدخل" مرة واحدة ثم اكتب قائمة بالمستندات التي أرفقتها بخطاب الشكوى.

اطبع شكواك على ورق بحجم الرسالة. اطبع الظرف. قم بعمل نسخة من رسالتك. قم بطي الخطاب الأصلي مع جميع الوثائق ذات الصلة المرفقة. يوقع البريد والبريد رسالتك إلى الوكالة.

العناصر التي ستحتاجها

نسخة من الضمان / الضمان
معالج الكلمات
طابعة
المغلف والطوابع

نصائح

حدد موقع رقم السيارة VIN (رقم تعريف السيارة) على الجانب الأيسر من لوحة القيادة ، والتي يمكن رؤيتها من الخارج من خلال الزجاج الأمامي أو مستندات القرض ووثائق الضمان وعناوين المركبات.

أرفق نسخة من الضمان / الضمان الخاص بك.

إرفاق نسخ من أوامر العمل المكتملة إذا كان لديك.

استخدم التدقيق الإملائي والتدقيق النحوي لمعالج الكلمات الخاص بك لمنع الأخطاء المحرجة.