من الجيد دائمًا أن تكتب رسالة شكوى إلى شركة قدمت لك منتجًا معيبًا أو خدمة عملاء سيئة أو أي شيء آخر قد أزعجك. تحتاج الشركات إلى نقد بنّاء لمساعدتها على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسينها ويمكن لرسالة الشكوى مساعدتها في تلك المجالات.
اكتب قائمة الأسباب التي تجعلك غاضبًا أو غاضبًا في الشركة. تعبير عن كل من الإحباط الخاص بك وتنفيس حتى كل شيء خارج. لا ترسل هذه القائمة من الأسباب إلى الشركة كخطاب الشكوى. هذا لأن غضبك ومشاعرك المبدئية قد يتم التعبير عنها بطريقة سلبية مع الكلمات الصاخبة وأن تلك الأنواع من الحروف لن تحصل على نتائج.
ابحث على الإنترنت عن مكتب الشركة لإرسال خطاب الشكوى. إذا لم تتمكن من العثور عليها على موقع الشركة ، فانتقل إلى موقع مكتب Better Business Bureau. من الجيد أيضًا إرسال شكوى من خلال BBB بالإضافة إلى خطاب الشكوى.
خاطب رسالتك رسميًا ، مع عنوانك وعنوانه وتاريخه. أيضًا ، قم بتضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المنتج أو المتجر الذي يمكنك القيام به. قم بتضمين الوقت والتاريخ للحادث الذي جعلك على البخار. كن على قدر كبير من المعلومات واسألهم ماذا سيفعلون لتصحيح الوضع. ضمّن بعض الاقتراحات لما يمكنهم فعله لتجعلك تعملين مرة أخرى. كن منطقيًا أو قد تصادف أنك شخص يريد أشياء مجانية.
قم بتضمين أي وجميع معلومات الاتصال الخاصة بك. كذلك ، دع الشركة تعرف كم كنت عميلاً وكم كنت تشعر بخيبة أمل مع الشركة. دع خطاب الشكوى يتحدث عنك وعن عدم رضائك. دع الشركة تعلم أنك ستقوم بكتابة رسائل إلى الصحف ومحطات التلفاز وأي طرق أخرى يمكنك التفكير فيها للتعبير عن عدم رضائك وأنك تأمل أن تتمكن الشركة من توفير حل جيد لك.
