تُنسب أفضل نصيحة تجارية على الإطلاق إلى بنجامين فرانكلين: إذا فشلت في التخطيط ، فأنت تخطط للفشل. فكر في الأهداف قصيرة المدى كسائق يومي - السيارة التي قد لا تثيرك ، ولكنها تحمل عليك العمل كل يوم. توفر الأهداف متوسطة الأجل نقاط تفتيش على طول الطريق. تعمل الأهداف طويلة المدى كمحطات توقف حيث تتأمل في مدى تقدمك وتعديل الطريق إلى الأمام لتعكس الظروف الحالية.
أهداف قصيرة المدى
تصف الأهداف قصيرة الأجل الإجراءات اليومية والأسبوعية والشهرية والفصلية والسنوية التي يتعهد بها كل نشاط تجاري لتحقيق أهداف متوسطة الأجل وطويلة الأجل. يجب أن يكون كل هدف عبارة عن إجراء فردي ، يتم تحديد أولوياته لهذا اليوم والأسبوع ، بحيث يدعم هدفًا شهريًا أو ربع سنوي. بدلاً من وضع أهداف تهدف إلى إبقاء الموظفين مشغولين ، تساهم أهداف SMART في تحقيق ربحية الشركة وطول عمرها.
عند تحديد أهداف قصيرة المدى ، احتفظ بها على SMART. اختصارا لتقف على بسيطة وقابلة للقياس ، قابلة للتحقيق ، ذات الصلة ، ومرتبطة بالوقت. نشأ مفهوم الأهداف الذكية مع بيتر دراكر ، مؤلف "الإدارة بالأهداف". يشجع هذا النهج المديرين والموظفين على مواءمة أهداف الشركة مع أهدافهم الشخصية. يؤدي استخدام نهج الإدارة عن طريق الأهداف إلى زيادة المشاركة والالتزام ، وهما مفتاحان لمعنويات الفريق واحتفاظ الموظفين.
يؤدي تحديد الأهداف اليومية لـ SMART إلى منع إدارة الوقت "لكن الأول". لكن المهام الأولى تساعد الموظفين على البحث عن مشغول دون التقدم بأهداف بعيدة المدى. تكلف أشغال الأعمال وقت الشركة وأموالها ومعنوياتها ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل دوران الموظفين وميزانيات التدريب الكبيرة. عند تنفيذ مهمة يومية ، تجنّب قول نفسك: "أحتاج إلى إدراج المهمة ، ولكن سأدرجها أولاً أدرج المهمة التي تشتت الانتباه".
أمثلة على الأهداف الذكية قصيرة المدى:
الأهداف اليومية
- عقد اجتماع استراتيجية AM لمدة 15 دقيقة كل صباح.
- قم بإجراء 200 مكالمة بين الساعة 8 صباحًا و 8 مساءً.
- تحويل 15 من تلك الاتصالات إلى المواعيد أو المبيعات.
- حدد موعدًا لاجتماع استراتيجية مدته 15 دقيقة بعد ظهر كل يوم.
- ضبط الاتصال لضمان 15 تحويلاً من أصل 100 يوم.
الأهداف الأسبوعية
- استعراض 10 السير الذاتية.
- تعيين المواعيد لإجراء المقابلات.
- سجل إجماليات مبيعات المبيعات الأسبوعية.
الأهداف الشهرية
- قم بتوصيل بيانات مبيعات الشهر السابق في مخطط التقرير الشهري.
- إنشاء تقرير مبيعات الشهر الماضي بحلول اليوم العاشر من الشهر الحالي.
- عقد اجتماع أداء المبيعات الشهري.
الأهداف الفصلية
- توليد تقرير فصلي.
- إرسال مدفوعات الضرائب.
- قم بمراجعة أداء الربع المماثل من العام السابق مقابل بيانات هذا العام.
الأهداف السنوية
- توليد التقرير السنوي.
- رسم البيانات لتحديد الاتجاهات.
- طباعة بيانات الاتجاه من العام السابق والحالي.
- بيانات المؤامرة على مدى السنوات الخمس الماضية (إذا كنت في الأعمال التجارية منذ فترة طويلة).
- تحديد الاتجاهات.
- عقد جلسة العصف الذهني لتوليد الحلول.
أهداف متوسطة المدى
الأهداف المتوسطة المدى تضيق الفجوة بين الأنشطة اليومية والرؤية طويلة المدى التي تمتلكها لشركتك. بالنسبة للشركات الناشئة والشركات الأحدث ، تستمر الأهداف متوسطة الأجل أكثر من عام ، ولكن أقل من خمس سنوات. غالباً ما يكون لدى الشركات التي وجدت منذ أكثر من 25 عامًا فكرة مختلفة عن الوسائل المتوسطة الأجل. قد تعتبر الشركة البالغة من العمر 50 عامًا أن أهداف السنوات العشر متوسطة الأجل. تتوقع دائرة الإيرادات الداخلية أن تحقق الشركات أرباحًا خلال ثلاثة أعوام على الأقل من السنوات الخمس الماضية ، لذلك تستخدم العديد من الشركات تلك العلامة لمدة خمس سنوات للدلالة على الأهداف التي تنتهي عندها الأهداف المتوسطة الأجل والأهداف طويلة الأجل.
أمثلة على SMART الأهداف المتوسطة الأجل:
- خفض دوران بنسبة 15 في المئة في كل من الأرباع الأربعة المقبلة.
- استخدام بيع موحية لزيادة القيمة الإجمالية لكل عملية بيع بنسبة 10 في المائة بنهاية السنة المالية الحالية.
- أرسل استبيان جودة الخدمة لكل عميل في غضون 30 يومًا من أول اتصال.
أهداف بعيدة المدى
الأهداف طويلة الأجل تحدد رؤية الشركة. فهي تميل إلى أن تكون أسمى من الأهداف قصيرة ومتوسطة المدى ، وغالبا ما يكون لديها نوايا تتجاوز نطاق تحقيق الربح ، مثل بناء المجتمعات وربطها ، والقضاء على الأمراض ، والحفاظ على الموارد ، وتطوير القوى العاملة المتعلمة والحد من الصراعات العالمية. من المؤكد أن الدوافع وراء بعض الأهداف الأسمى تتغذى مباشرة على صافي أرباح الشركة ، ولكن تحقيق الربح وجعل العالم مكانًا أفضل لا يجب أن يكون حصريًا.
أمثلة على أهداف SMART طويلة الأجل:
- تصبح الشركة الرائدة في مجالك في مجال بناء العلامة التجارية والاحتفاظ والتوظيف.
- تكوين شراكات مع أنظمة المدارس المحلية لزيادة جاهزية الخريجين الجدد (بناء المجتمع).
- زيادة استثمارات شركتك من الوقت والمال والموارد في المجتمع المحلي بنسبة 5 في المئة سنوياً للسنوات الخمس المقبلة.
- استثمر 1 في المائة من الأرباح في مكافحة الأمراض التي يمكن الوقاية منها في مجتمعات سلسلة التوريد.
