تتجاوز الأعمال الإلكترونية حدود تبادل المعلومات حول السلع والخدمات مع العملاء والموردين. يتعلق الأمر بالاستفادة من الإنترنت لنقل المعلومات بين الموظفين الذين يستخدمون الأنظمة الداخلية والشركاء التجاريين والمكاتب الفرعية والعملاء والموردين والمستخدمين عن بعد والجمهور. الأعمال الإلكترونية هي عن أتمتة الإجراءات الداخلية وغيرها من الإجراءات. هذا يسمح لأصحاب الأعمال الإلكترونية بالعمل على تنمية الأعمال من خلال استخدام المعلومات والتكنولوجيا.
التكامل السلس مع المحاسبة
الأعمال الإلكترونية توفر التكامل السلس مع المحاسبة من خلال المعلومات المتاحة والموارد التكنولوجية. يمكن استخراج المعلومات المتعلقة بالمنتجات والأسعار وبيانات العملاء من المحاسبة مباشرة لتجنب إضاعة الوقت والأخطاء وتكرار البيانات. يتم تحديث التغييرات في الأسعار والمنتجات ومعلومات العملاء تلقائيًا. يمكن تنزيل الطلبات مباشرة إلى المحاسبة للمعالجة في وقت قياسي. يمكن تحميل بيانات العميل للبحث في الحساب عبر الإنترنت. يتم دمج جميع ممارسات المحاسبة في نظام واحد للوصول بسهولة.
عرض المنتج الفعال والمعلومات
مع الأعمال الإلكترونية ، من الممكن وصف العديد من المنتجات بتفصيل كبير لأن النص غير محدود. يمكن تحميل صور المنتجات لإضافة عرض مرئي للبضائع. يمكن تصنيف المنتجات وتصنيفها لتسهيل وصول العملاء إليها. سلوك التسوق عبر الإنترنت للمستهلك متعدد الاستخدامات ، كما أن العرض الفعال للمنتجات ، وثروة المعلومات المقدمة ، بما في ذلك تصميم الموقع يمكن أن يؤدي إلى جذب الرغبة في الشراء لدى العملاء.
الأعمال إلى العملاء
يمكن للعملاء تسجيل الدخول وعرض المنتجات والحصول على معلومات حول المنتجات الجديدة وتغييرات الأسعار وعروض الخصم والعروض الخاصة. يمكن للعملاء أيضًا عرض بياناتهم عبر الإنترنت والتحقق من المعاملات المصدر. في إعداد الأعمال الإلكترونية ، من الممكن تقديم مجموعة واحدة من الأسعار للعملاء العاديين ومجموعة أخرى من الأسعار للعملاء الجدد. يمكن أن تختلف خيارات الدفع لقبول عملات مختلفة وبوابات دفع مثل بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وباي بال. يمكن للعملاء الحصول على عروض الأسعار عبر الإنترنت لتأكيد طلباتهم.
إضفاء الطابع الشخصي
تحدد الشركات التي تعمل في مجال الأعمال الإلكترونية التخصيص كميزة رئيسية في الأعمال الإلكترونية. التخصيص واسع النطاق ويغطي عرض المنتجات والمعلومات والتوصيات والمراجعات المتعلقة بالمنتجات وتخصيص برامج تشغيل المستخدمين والبيانات الشخصية للمستخدم النهائي على صفحة ويب. على الجانب التقني ، يغطي التخصيص استخدام توليد الصفحات الديناميكي وملفات تعريف الارتباط وتصفية المعلومات وتنميط المستخدم. يمكن استخدام ميزة التخصيص لتمكين استدامة الأعمال الإلكترونية من خلال تطوير واجهات وعمليات المستخدم المخصصة.
