نظام إدارة الأداء هو مجموعة من الأنشطة التي يمكنك استخدامها في شركتك لتحقيق أهداف وأهداف العمل بشكل فعال. تم تصميم أنظمة إدارة الأداء لتحديد مشاكل الأداء والقضاء عليها وتحسينها. تشمل الفوائد التي ستحققها شركتك بعد تطبيق نظام إدارة الأداء زيادة الأرباح ، والقوة العاملة المحفزة والإدارة المحسنة. الشركات التي تستخدم أنظمة إدارة الأداء أكثر تنافسية ومربحة. في حين أن المناطق المستهدفة في أنظمة إدارة الأداء تكون فردية للشركات والصناعات ، هناك بعض السمات الرئيسية المشتركة لأي نظام لإدارة الأداء.
الأهداف
تبدأ إدارة الأداء بالأهداف. حدد أهدافك وأهداف شركتك وأبلغها بوضوح من أجل تلبية توقعات الأداء. يجب أن تكون الأهداف الفعالة واضحة وقابلة للتحقيق ، مكتوبة بعبارات محددة وقابلة للقياس وفي الوقت المناسب ، تتماشى مع استراتيجيتك المؤسسية وتدعمها بشكل مناسب. لكي تكون أهدافك فعالة ، يمكنك إقرانها بمقاييس الأداء مثل البيانات التاريخية والحالية حول المبيعات والإنتاج وجودة الخدمة. توفر مقاييس الأداء إطارًا لقياس التقدم نحو الأهداف والأداء.
الدافع والتدريب
يتم تحفيز الموظفين عن طريق المكافآت الداخلية والخارجية - كيف يشعرون عندما يحققون شيئًا وكيف يشعرون عندما يكافأوا على إنجازاتهم. إن تحفيز قوة عملك لا يكون دائمًا واضحًا كما يبدو. استخدم الحوافز والمكافآت لتحفيز موظفيك ولتحفيز الإنجاز وتحسين الأداء. إذا لم يكن الدافع يحقق النتائج المرجوة وكانت هناك مشكلات في الأداء ، فإن التدريب هو الخطوة التالية. التدريب المنتظم وتطوير الموظفين هو جزء من إدارة الأداء عندما لا تعمل الحوافز الأخرى.
رصد الأداء
يتطلب رصد أداء قوة عملك كجزء من إدارة الأداء المراقبة وجمع المعلومات والمناقشة والاستماع الفعال وقياس التقدم نحو تحقيق الهدف. إذا لاحظت وعرفت المشاكل التي تناقشها مع الموظف لمعرفة السبب وتوفير الدافع والموارد إذا لزم الأمر. تحقق من مصادر مشاكل الأداء وناقش الحلول لإعادة الموظف إلى المسار الصحيح. إذا لزم الأمر ، استخدم التدريب الفوري في المكان المناسب أو ضع خطة عمل للتحسين.
دور القادة
في نهاية المطاف ، فإن القادة مسؤولون عن خلق وتوصيل التوقعات. أنظمة إدارة الأداء هي الإطار لتطوير وإدارة هذه التوقعات لتحقيق الأهداف. بدون نظام لإدارة الأداء ، قد لا يكون نشاطك التجاري منافسًا ومربحًا وفعالًا وفعالًا بقدر الإمكان.
