قد يكون التنوع بين أعضاء الفريق جيدًا للإنتاجية ولكن في الوقت نفسه قد يتسبب أيضًا في حدوث تعارض. الصراع بين أعضاء أي فريق هو متوقع من وقت لآخر. حتى الناس الذين ينسون معظم الوقت سيختلفون في وقت ما. إن الطريقة التي تختار بها التعامل مع مواقف كهذه كمدير أو قائد فريق تؤثر بشكل كبير على النتيجة. يمكن لبعض الاستراتيجيات البسيطة إبقاء الصراع قيد التدقيق والحفاظ على عمل الفريق نحو تحقيق هدفه.
تحديد سبب الصراع. قد يكون مشكلة بين أعضاء الفريق أو مجرد موقف مؤقت يسبب المشكلة. اطرح أسئلة تجريبية للوصول إلى قاع الأشياء. تشجيع التواصل من أعضاء الفريق بطريقة إيجابية لا تتهم أو تلوم الآخرين. بمجرد معرفة المشكلة ، سيكون من الأسهل التوصل إلى حل.
توضيح التوقعات واحتياجات الفريق أو المشروع. شرح احتياجات الفريق للعمل معًا لتحقيق الأهداف ؛ للقيام بذلك ، يجب أن يكون الجميع في الاتفاق. المواعيد النهائية مهمة للأعمال التجارية ومن المهم أن يعمل الجميع بأفضل قدراته. كل عضو فريق لديه مهمة مهمة ويجب أن يفي بتوقعات الفريق والإدارة.
وضع استراتيجية أو خطة للتعامل مع المشكلة أو الموقف. اتصل باجتماع فريق وقدم بعض الاستراتيجيات للتعامل مع الموقف وكيف يمكن تجنب هذا النوع من الصراع في المستقبل. تشمل بعض الاستراتيجيات مشاركة أعضاء الفريق في بعض عمليات اتخاذ القرار والسماح للأعضاء بالتصويت على الأفكار أو تقديم اقتراحات حول كيفية تحسينها. لعب الأدوار هو أداة فعالة لجعل الناس يتحدثون ويرون وجهة نظر الآخر.
تنفيذ الخطة أو الحل لحل المشكلة. قد تكون بسيطة مثل وضع بعض القواعد أو المبادئ التوجيهية المتعلقة بعلاقات الموظفين أو إجراءات العمل. في بعض الحالات ، قد يكون الإجراء التأديبي ضروريًا ، خاصةً إذا كانت هناك مشاكل مستمرة. أوضح ما هو متوقع ، وأن أي شخص لا يتبع القواعد سيُعطى إنذارًا ويواجه العواقب إذا لم تتغير الأمور.
أحضر في الوسيط. إذا فشلت جميع محاولات حل المشكلة ، فقد يكون من الضروري إحضار طرف محايد لمحاولة تقديم نصائح مفيدة. يمكن أن يكون هذا مديرًا أو مشرفًا أو حتى محترفًا مدفوعًا لديه خبرة في المفاوضات.
أعد الجميع إلى المسار الصحيح. بمجرد معالجة المشكلة والتعامل معها ، يجب على الجميع العودة إلى المسار الصحيح. امنح الجميع استراحة للاسترخاء والتخفيف من ضغوط اللحظة واستعدادهم للتعامل مع العمل المطلوب عند العودة إلى العمل.
نصائح
-
من الطرق الجيدة للحد من النزاعات البحث عن طرق لتجنبها في المقام الأول. عند اختيار الأفراد للعمل معًا ، فكر دائمًا في مزاج أعضاء الفريق المشاركين. سيصطدم شخصان متعاكسان ، لكن الأشخاص الذين يتشاركون أفكارهم سيعملون معاً بشكل جيد.
