تهدف منظمات Lean إلى تحسين العمليات وتقليل النفايات وتقديم القيمة للعملاء. ومع انتقال العقلية الهزيلة من التصنيع النقي ، فقد أدى ذلك إلى هيكل تنظيمي أكثر انتظامًا في الصناعات الأخرى. يتضمن التنفيذ الناجح للهيكل التنظيمي الهزيل في عملك الخاص أيضًا الاهتمام بالمقاييس القابلة للتنفيذ والتعلم وتعليقات العملاء.
الحفاظ على هيكل بالارض
هياكل الأعمال التقليدية تشجع التراتب الهرمي الصارم وطبقات البيروقراطية. هذا الهيكل غالباً ما يعوق مشاركة المعلومات ويخلق توطيداً للتقدم بدلاً من إتقانها المهني. من خلال الحد من التسلسل الهرمي أو إزالته ، تشجع الشركة على مشاركة أفضل للمعلومات عبر المؤسسة. الحد من التسلسل الهرمي أيضا يغلق الفجوة التقليدية بين الإدارة والعاملين ، مما يقلل من الاحتكاك الذي يرافق هذه الفجوة عادة. بدلاً من التركيز على كيفية تأمين الترقية ، ينفق العمال طاقتهم في تعظيم مهاراتهم المهنية. في حين أن بعض التسلسل الهرمي يثبت أنه لا مفر منه في المؤسسات الأكبر ، إلا أن التفكير المرن يشير إلى أن بعض التسلسل الهرمي المعطى على الأقل يخلق خطوات غير ضرورية في تقديم السلع والخدمات.
مقاييس قابلة للتنفيذ
يمكن للمدراء في المؤسسة تطوير ارتباط غير عقلاني بالمشروع أو الفكرة ، مما يجعلهم يتجاهلون البيانات أحيانًا. ويوصي إيريك ريس ، وهو رجل أعمال وناشط ضعيف ، بفرض مجموعة متفق عليها من المقاييس القابلة للتنفيذ من أجل التقييم. على سبيل المثال ، بمجرد بدء تنفيذ المشروع ، يعتمد استمراره على التقدم في المقاييس القابلة للتنفيذ ؛ إذا فشل المشروع في التقدم ، فسيتم إسقاطه. إن وضع مقاييس متفق عليها وقابلة للتنفيذ كجزء من الهيكل التنظيمي يشجع على المساءلة الحقيقية ، لا سيما في تركيبة مع هيكل مسطح يعزز تدفق المعلومات.
تسهيل التعلم
يمكن للمؤسسات التعامل مع التعلم كفكرة ثانوية وتقديم دعم بسيط لها. يفاقم ميل المنظمات ذات التنظيم التقليدي إلى أقسام وعمليات التخليق هذه المشكلة. ومع ذلك ، فإن الهدف الثابت من التحسين المستمر يتطلب تعلمًا مستمرًا. تبني منظمة نحيفة عملية التعلم في الهيكل من خلال وضع الميزانية وترتيب الفرص للموظفين للمشاركة في التعلم الخارجي. كما يمكن للمنظومة النحيفة بناء التعلم الداخلي في هيكلها من خلال تنفيذ الأوقات المجدولة بانتظام التي يشارك فيها الموظفون في عمليات العمل ذات الصلة. وهذا يسمح للتلقيح المتبادل المعرفي ويساعد الموظفين على فهم تدفق العمل الأكبر.
تسهيل ملاحظات العملاء
تسعى منظمة نحيلة إلى تحديد ما يمثل قيمة للعميل وتسليمه ، ويجب أن يتضمن هيكله التنظيمي مكونًا يسهل تحليل آراء العملاء ويحللها بعد تقديم عنوان بريد إلكتروني على صفحة اتصال. قد تطلب المنظمة تعليقات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المقابلات الشخصية. في حين أن بعض العملاء يفضلون دائمًا الانسحاب ، فإن البدء في طلب الحصول على التعليقات ، بدلاً من الانتظار بشكل سلبي لتلقي التعليقات ، يستقطب أعدادًا أكبر ويولد مقطعًا أكثر تفصيلاً للآراء. تسمح هذه التعليقات للمنظمة بتعريف القيمة بشكل أفضل ، كما يراها العميل ، وتحسين العمليات لتحسين هذه القيمة.
