على الرغم من أن التسويق يمكن أن يتخذ أشكالًا متعددة ، إلا أن كل التسويق هو إجراء اتصال. الهدف الأساسي للتسويق هو توصيل رسالة إلى المستهلكين المحتملين المصممة لإقناعهم للقيام بإجراء محدد - عادة لشراء منتج معين أو خدمة معينة. ولكي يكون المرء مسوقًا فعالاً ، يجب أن يكون لديه إدراك قوي لتأثيرات وسائل الإعلام المختلفة على الاتصال وفهم كيفية قيام المستهلكين على الأرجح بتفسير الرسائل المختلفة.
وسائل الاتصال
يمكن للمسوقين التواصل مع رسالة واحدة باستخدام مجموعة متنوعة من الوسائط المختلفة. وللتسويق بفعالية ، يجب على المسوق تحديد الكيفية التي تحدد بها الخصائص الخاصة بالوسائط المختلفة - مزاياها وعيوبها - ومعرفة أفضلها لرسالة المنظمة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المسوق أيضًا معرفة كيفية تكييف رسالة المؤسسة لتلائم كل وسائط ، بحيث يتم تسليم الرسالة نفسها إلى المستهلك من خلال عدد من التنسيقات المختلفة.
مباشرة مقابل الرسائل غير المباشرة
الرسالة عبارة عن جزء من التسويق يمكن أن يكون مباشرًا أو غير مباشر أو مزيجًا من الاثنين. على سبيل المثال ، تعتبر العلامة التي تقرأ "Save a Tree: Recycle" جزءًا نسبيًا من التسويق. وعلى النقيض من ذلك ، فإن صورة عارضة الأزياء التي ترتدي فستاناً أنيقاً وتحمل زجاجة من العطور تعتبر غير مباشرة نسبياً. يجب على المشاهد أن يستنتج أن النموذج هو الإعلان عن العطور وأن - المسوق يأمل - يربط العطر بأشخاص جميلين يرتدون ملابس أنيقة.
اتجاه واحد مقابل اتجاهين
مع ظهور الشبكات الاجتماعية والمحتوى من إنشاء المستخدمين - ما يسمى الويب 2.0 - العديد من شركات التسويق والدهاء تدرك أن التسويق الأكثر فعالية في كثير من الأحيان التفاعلية من العرضي. بينما تتألف الإعلانات التقليدية من شركة تبث أو تنشر رسالة إلى جمهور مستهدف ، فإن الإعلان عن عصر المعلومات ينطوي على حوار مع المستهلكين المحتملين. من خلال تطوير جهود العلامات التجارية ، قامت العديد من الشركات بتطوير شخصيات الإنترنت ، باستخدام شبكات مثل Twitter و Facebook لإرسال الرسائل وتلقيها.
التواصل عبر الثقافات
إحدى الصعوبات التي تواجهها الشركات في عالم معولم هي تعقيدات التواصل مع العملاء المحتملين الذين يشكلون جزءًا من ثقافة مختلفة تمامًا. على الرغم من أن بعض الرسائل التسويقية قد تكون مناسبة لبعض الجماهير ، إلا أن المسوّق الماهر سيعرف أن هذه الرسائل نفسها قد تنقل شيئًا مختلفًا تمامًا في ثقافة أخرى. على سبيل المثال ، في حين قد يكون إعلان مع نساء يرتدين ملابس ضيقة في الولايات المتحدة ، فإن نفس الإعلان المعروض في المملكة العربية السعودية قد يكون سبباً للغضب.
