التكنولوجيا تتطور بسرعة البرق. لم يعد الذكاء الاصطناعي ، والروبوتات ، والحواسيب الفائقة والسيارات الكهربائية من الخيال العلمي. نحن نعيش في عصر مذهل حيث كل شيء ممكن.
لقد غيرت التطورات في التكنولوجيا عالم الأعمال أيضًا. اليوم ، يمكن للشركات استخدام أحدث البرامج للتنبؤ باحتياجات العملاء وتقديم تجارب شخصية. يمكنهم العمل عن بعد مع فرق من جميع أنحاء العالم ، وتخزين البيانات في السحابة وعمليات الدفع عبر الإنترنت. وقد أصبحت هذه الأنواع من التكنولوجيا حقيقة واقعة الآن بسبب قابلية مراكز البيانات وموثوقيتها ، وأدوات تطوير البرمجيات المتقدمة ، والوصول السريع إلى الإنترنت.
أنواع التكنولوجيا المستخدمة في يوم الأعمال الحديثة
في هذا العصر الرقمي ، يمكن للمنظمات الوصول إلى إدارة العملاء المتقدمة ، والبرمجيات التجارية ، والاتصالات وبرامج المحمول المصممة لتبسيط عملياتهم اليومية.
التكنولوجيا السحابية ، على سبيل المثال ، قضت على الحاجة للأقراص المدمجة وأقراص الفيديو الرقمية وغيرها من أنواع تخزين الوسائط. وتشير التقديرات إلى أن أكثر من 2.3 مليار شخص سوف يستخدمون السحابة بحلول عام 2020. ومن المتوقع أن يصل هذا السوق إلى 92.488 مليار دولار على مدى السنوات الأربع القادمة.
وتشمل أنواع التكنولوجيا الأخرى التي تشكل عالم الأعمال التجارية التجارة الإلكترونية ، والواقع المعزز ، وإنترنت الأشياء ، والطباعة ثلاثية الأبعاد ، والخدمة الذاتية للعملاء. تسمح أنظمة المؤتمرات عبر الإنترنت ، والتي تعد واحدة من أفضل الأمثلة على تكنولوجيا الاتصالات ، أصحاب الشركات وأصحاب العمل بعقد الاجتماعات أثناء التنقل ، بغض النظر عن موقعهم. رحلات العمل باهظة الثمن لم تعد ضرورية.
تكنولوجيا المعلومات
تعتمد المنظمات في جميع أنحاء العالم على تكنولوجيا المعلومات لإنشاء وتخزين وتبادل البيانات ومعالجتها. تتضمن هذه الصناعة آلاف الخدمات والبرامج التي تعمل على تبسيط الاتصال وتحسين احتفاظ العملاء وزيادة الأمان.
فقد أتاح الذكاء الاصطناعي ، على سبيل المثال ، تطوير أنظمة مستقلة ، والتحليل التنبئي ، والروبوتات ، وغيرها من العمليات. يمكن للشركات استخدام برنامج الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بسلوك العملاء ، واتخاذ قرارات الائتمان تلقائيًا وتحويل البيانات إلى إحصاءات قيّمة.
على سبيل المثال ، يمكن لـ chatbots التحدث إلى العملاء ومعالجة مخاوفهم في الوقت الفعلي. المزيد والمزيد من العيادات والمستشفيات تستخدم منظمة العفو الدولية لتشخيص السرطان والاضطرابات الأخرى. توظف صناعة السيارات هذه التقنية للتعرف على النشاط.
تكنولوجيا الاتصالات
من وسائل التواصل الاجتماعي إلى البريد الإلكتروني والهواتف الذكية وتطبيقات المراسلة وأدوات التعاون الجماعي ، هناك أمثلة لا حصر لها من تكنولوجيا الاتصالات. تتيح برامج مثل Slack و Trello للموظفين وفرق العمل التعاون بشكل أكثر كفاءة. يمكن للمستخدمين تبادل الملفات وتقديم ملاحظات وإعطاء أعضاء الفريق الآخرين إمكانية الوصول إلى المستندات - كل ذلك على منصة واحدة.
على سبيل المثال ، يمكن للأنترانت الاجتماعية تحسين الاتصال الداخلي والإنتاجية في مؤسستك. يمكن للموظفين استخدام هذا النوع من البرامج لتبادل الأفكار ومشاركة المعلومات الداخلية وحتى الوصول إلى الشبكات الاجتماعية مثل Twitter و Facebook.
تدمج أنظمة الاتصالات الموحدة بين الرسائل وعقد المؤتمرات عبر الفيديو والدردشة المباشرة وغيرها من الميزات للسماح للشركات بالتواصل دون عناء وتقليل تكاليف البنية التحتية. بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) ، وهو أحد أكثر التقنيات استخدامًا في مجال الأعمال ، يجعل الاتصال عبر الإنترنت ممكنًا. يمكن للمستخدمين الاتصال مباشرة من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، وعقد المؤتمرات عن بعد وتعدد المهام دون انقطاع.
تكنولوجيا الإدارة
تتيح التكنولوجيا الحديثة لرجال الأعمال والمديرين العمل بكفاءة أكبر واتخاذ قرارات أفضل. فعلى سبيل المثال ، توفر أنظمة إدارة قواعد البيانات للمستخدمين طريقة منظمة لاسترداد البيانات وإدارتها وتحديثها وإنشائها. وهذا يساعد على ضمان تنظيم المعلومات باستمرار ويمكن الوصول إليها متى كان ذلك ضروريًا. تتضمن أحدث الأنظمة ميزات متقدمة ، مثل تدقيق النشاط واستعادة البيانات والتراجع التلقائي.
برز برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) كأحد أكثر أنواع التكنولوجيا شيوعًا للأعمال. تعمل أنظمة إدارة علاقات العملاء على تسهيل العمليات التي تستدعي تفاعلات العملاء مع فرق المبيعات والتسويق داخل المؤسسة. يسمح لك برنامج إدارة المشاريع بتتبع حالة جميع المشاريع في مكان واحد ، وتحديد المخاطر ومشاركة التحديثات في الوقت الفعلي.
هذه ليست سوى عدد قليل من الأشكال الكثيرة للتكنولوجيا المتاحة اليوم. سواء كنت تدير شركة ناشئة أو شركة ، يمكنك استخدام أحدث البرامج لتقليل التكاليف وزيادة الربحية. سيعمل فريقك بشكل أكثر كفاءة ويحصل على نتائج أفضل في وقت أقل.
