كيف نفعل مراقبة العمليات الإحصائية

التحكم في العمليات الإحصائية (SPC) هي استراتيجية لتحسين الجودة والتحكم في الجودة تستخدم تقنيات تستند إلى الإحصائيات لمراقبة العمليات وتحديد مجالات التحسين. الدكتور والتر شوارت رائدة تقنيات SPC في 1920s. تستخدم الشركة في الأصل لتقييم عمليات التصنيع ، ولها تطبيقات في صناعات أخرى ، بالإضافة إلى التعليم والرعاية الصحية والخدمات الحكومية. بالاعتماد على عروض رسومية ، توفر SPC طريقة لفحص العمليات بشكل تجريبي ولا تتطلب معرفة إحصائية متعمقة.

العناصر التي ستحتاجها

البيانات
ورقة
قلم
آلة حاسبة

بناء مخطط التحكم

ارسم مخططًا للتحكم ، بدءًا من خط أفقي ، مع تمييزه بنقاط الوقت التي تم فيها أخذ القياسات في بياناتك. على سبيل المثال ، إذا أراد مخبز التأكد من أن الماكينة تضع عددًا كافيًا من التوت الأزرق في كل فطيرة ، يمكن للخباز أخذ قياسات أداء الماكينة على فترات زمنية ، مثل كل 15 دقيقة ، كل 30 دقيقة أو كل ساعة.

ارسم خطًا رأسيًا ، وضع علامة عليه بمقياس كافي لتغطية البيانات التي قمت بجمعها. إذا كانت القيم في بياناتك تتراوح من 0 إلى 20 ، ارسم المقياس الرأسي وفقًا لذلك.

أرسم البيانات على الرسم البياني في تسلسل زمني محدد. ثم ارسم خطًا متينًا لتوصيل النقاط. سيؤدي القيام بذلك إلى عرض أنماط من التباين الزمني.

الحسابات والتحليل

باستخدام الحاسبة ، احسب متوسط البيانات وارسم خطًا أفقيًا على مخطط التحكم الذي يتوافق مع متوسط القيمة على المحور الرأسي. على سبيل المثال ، إذا كانت البيانات من مثال المخبز تكشف عن متوسط 10 عنب في الكعك ، يمكنك رسم خطك الأفقي من النقطة المسمى 10 على المحور الرأسي. هذا هو خط وسطك.

حساب الانحراف المعياري ، وهو الجذر التربيعي للتباين. للحصول على التباين ، قسّم مجموع الانحرافات المربعة بواسطة عدد المشاهدات ناقص واحد. ثم خذ الجذر التربيعي لهذا الرقم للحصول على الانحراف المعياري الخاص بك.

ارسم خطين أفقيين - الحد الأعلى والحد الأدنى - على مخطط التحكم. قد تختلف قيمة الحد الأعلى والحد الأدنى ، ولكن القاعدة تساوي 3 انحرافات معيارية (أعلى وأسفل الوسط ، موضحة في سطر المركز).

افحص مخطط التحكم الكامل ، وتحقق مما إذا كانت نقاط البيانات تقع ضمن الحدود العليا والسفلى. إذا بقيت ضمن الحدود ، فغالبًا ما يتم التحكم في العملية. ومع ذلك ، تشير النقاط التي تتجاوز الحد الأعلى أو الأدنى إلى حدوث شيء غير عادي ، يتطلب اهتمامك ، في العملية.

نصائح

استخدام 3 انحرافات معيارية فوق وتحت المتوسط لضبط الحدود العليا والسفلى هو دليل ، وليس معيارًا صارمًا. قد تكون بعض العمليات ، التي يكون فيها التحكم المطلوب أكثر دقة ، مثل الحدود الأضيق والسفلية الأضيق ، مناسبة.