تستخدم تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على نطاق واسع في مختلف الصناعات ، من التسويق والاتصالات إلى التعليم. من المتوقع أن يرتفع الإنفاق العالمي على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى أكثر من 6 تريليون دولار بحلول عام 2022. ويسهم ارتفاع الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة والواقع المعزز في النمو السريع لهذه الصناعة. يمكن للمنظمات في جميع أنحاء العالم الاستفادة من مزايا تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لزيادة الإنتاجية في مكان العمل ، وخفض تكاليف التشغيل وتحسين تجربة العملاء.
شرح تقنية المعلومات والاتصالات
على المستوى الأساسي ، تشمل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات جميع التقنيات التي تسمح للأفراد والشركات بالتفاعل في العالم الرقمي. يُعد الاتصال بالإنترنت والمعاملات عبر الإنترنت والأجهزة والبرامج والحوسبة السحابية مجرد أمثلة قليلة. تقدم التطورات في هذه الصناعة الاقتصاد العالمي والتجارة الدولية والاتصالات والخدمات في جميع القطاعات.
غالبًا ما تُستخدم مصطلحات تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بشكل متبادل. على الرغم من أوجه التشابه بينهما ، فهي ليست واحدة. تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لها نطاق أوسع من تكنولوجيا المعلومات وتركز في المقام الأول على الشبكات اللاسلكية والوصول إلى الإنترنت وقنوات الاتصال الأخرى. تشمل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات جميع الأدوات والموارد المستخدمة لإنشاء وتخزين ومعالجة وتبادل المعلومات. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر:
- الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية
- الخدمات الهاتفية
- مؤتمرات الفيديو
- أجهزة التخزين
- تقنيات البث
- مواقع الويب والمدونات
- البريد الإلكتروني
- أجزاء الكمبيوتر
- ألواح الكتابة الرقمية التفاعلية
- القراء E
- شبكات اجتماعية
- خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت
- رسالة فورية
- الشبكة الداخلية
وبالمقارنة ، تشمل تكنولوجيا المعلومات (IT) الأدوات والموارد المتعلقة بتكنولوجيا الحوسبة. سواء كنت تعمل كفرد أو كيان تجاري ، فأنت تستخدم تكنولوجيا المعلومات وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في حياتك اليومية. لا يمكن تحقيق أشياء بسيطة ، مثل إجراء المكالمات الهاتفية ومشاهدة التلفزيون وتصفح الويب ، بدون هذه التقنيات.
بصفتك مالكًا تجاريًا ، من المهم أن تفهم مزايا تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وتحصدها. يمكن أن تقلل هذه التقنية من تكاليفك ، وتحرر وقتك وتبسّط عملياتك اليومية. كما يتيح لك الوصول إلى جمهورك المستهدف بشكل أكثر فعالية وتحسين علاقات العملاء. علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعدك تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على الحفاظ على القدرة التنافسية وتحقيق أقصى قدر من جهودك التسويقية.
استكشاف مزايا تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لديها مجموعة واسعة من التطبيقات في مجال الأعمال ، من تحليل البيانات إلى المهام الإدارية والمحاسبة والهندسة وأبحاث السوق. يكفي التفكير في الأدوات التي تستخدمها في مكان العمل ، مثل أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والبرامج. بدون هذه الأجهزة ، لن تتمكن من تشغيل نشاطك التجاري وتنفيذ المهام البسيطة.
تمتد أهمية أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إلى ما وراء العمليات الأساسية مثل إدخال البيانات ومعالجتها. على سبيل المثال ، يتيح برنامج VoIP للمستخدمين إجراء مكالمات هاتفية وعقد مؤتمرات عبر شبكات IP. هذه التكنولوجيا تنطوي على تكاليف أقل من الهواتف المحمولة والخدمات الأرضية التقليدية ، مما يساعد الشركات على خفض نفقاتها. المكالمات بين مستخدمي VoIP مجانية.
تكامل تكنولوجيا VoIP هو أمر مجاني ولا يحتاج إلى تدريب خاص. يمكن للموظفين البدء في استخدامه على الفور. يعتبر التعرف الصوتي التكاملي والتوزيع التلقائي للمكالمات ومؤتمرات الويب مجرد بعض الميزات الأساسية. وبفضل هذه الخدمة ، أصبح الاتصال أسهل من أي وقت مضى ، ويتيح قدرًا أكبر من التنقل.
لقد حولت تقنيات مثل البريد الإلكتروني وأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية طريقة عمل الشركات وتفاعل الأفراد مع بعضهم البعض. في هذا العصر الرقمي ، يعمل ما لا يقل عن 70٪ من الموظفين حول العالم عن بعد مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. حوالي 53٪ يعملون خارج المكتب لمدة نصف الأسبوع على الأقل. كل هذا لن يكون ممكنًا بدون الوصول إلى الإنترنت ، وأجهزة الكمبيوتر ، وبرامج مشاركة الملفات وبرامج التعاون الجماعي.
وتستفيد شركات Philips و Nelsen و Dell و Amazon وشركات داخلية أخرى من قوة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في توظيف وإدارة العمال البعيدين. هذا يسمح لهم لتوفير المال وخلق وظائف جديدة. في الوقت نفسه ، يستفيد الموظفون من توازن أفضل بين العمل والحياة ومرونة أكبر. وتشير التقديرات إلى أن نسبة هائلة من الموظفين الذين يعملون بدوام كامل ، وتبلغ نسبتهم 38 في المائة ، سوف تعمل في الغالب عن بُعد بحلول عام 2028.
هناك العديد من المزايا الأخرى لتقنية المعلومات والاتصالات. يمكن للشركات الآن استخدام أحدث البرامج للتنبؤ بسلوك العملاء ، وإنشاء حملات تسويقية عالية الاستهداف والوصول إلى ملايين العملاء المحتملين أو الحاليين في الوقت الفعلي. بالإضافة إلى ذلك ، فهي قادرة على إدارة مواردها بشكل أكثر كفاءة ، وأتمتة المهام المعقدة وتطوير منتجات أفضل.
تبسيط وتحسين إدارة الأعمال
سواء كنت تمتلك شركة صغيرة أو مؤسسة قائمة ، فيمكنك استخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمراقبة المخزون والمحاسبة ومعالجة البيانات والعمليات الأخرى. تتيح هذه التقنية نقلًا سلسًا للمعلومات من خلال أجهزة الكمبيوتر المتصلة بالشبكة والملفات الإلكترونية المشتركة ، مما يزيد من كفاءة العمليات التجارية.
برامج المحاسبة ، على سبيل المثال ، يجعل من السهل على إدارة ومعالجة البيانات المالية. باستخدام هذه البرامج ، يمكنك تحديث كتبك باستمرار وتتبع مواردك المالية والحصول على تقارير دقيقة. يمكن لأحدث البرامج ضبط الأصول تلقائيًا ، وتحويل الأموال ، والاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك. هذا يمكن أن يحرر وقتك حتى تتمكن من التركيز على الجوانب الأساسية لعملك.
لا ينبغي إغفال وفورات في التكاليف سواء. ما يقرب من 14 في المائة من الأنشطة التجارية تعيد محاسبتها ومسك الدفاتر ، وهي ليست رخيصة تمامًا. التكاليف أعلى بالنسبة لأولئك الذين يوظفون الناس للتعامل مع هذه المهام. متوسط الراتب للمحاسب هو 69696 دولار في السنة. إذا كنت تملك شركة صغيرة ، فقد لا تكون قادرًا على تحمل تكاليف هذه الخدمات. من ناحية أخرى ، تتوفر برامج المحاسبة مقابل رسوم شهرية منخفضة تبدأ من 15 دولارًا أمريكيًا فصاعدًا ، لذلك يمكن أن يوفر لك آلاف الدولارات سنويًا.
الوصول إلى أفضل العملاء لديك
تعتبر مزايا تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التسويق سبباً كافياً لاحتضان أحدث التقنيات. واليوم ، تستطيع الشركات الوصول إلى أحدث البرامج التي تسمح لها بالوصول إلى أفضل المشترين في وقت أقل وبتكلفة أقل. فكر في الإعلان البرمجي ، على سبيل المثال.
يمكن للمؤسسات التي تستخدم هذه التقنية وضع عروض الأسعار التلقائية في مستودع الإعلانات في الوقت الفعلي. في الأساس ، يقومون بتحليل بيانات العملاء والسوق ثم إدخال تلك البيانات في النظام لتحديد والوصول إلى جمهورهم المستهدف من خلال الإعلانات المخصصة. علاوة على ذلك ، فهم يتلقون تقارير تفصيلية تقدم معلومات قيمة حول أداء حملاتهم التسويقية.
في الوقت الحالي ، يستخدم أكثر من 62 في المائة من جهات التسويق الإعلانات البرامجية لإنشاء حملات تستهدف الليزر. تساهم الكفاءة المتزايدة والقياس الدقيق للبيانات والتقارير في الوقت الفعلي وقدرات الاستهداف الفائقة في زيادة شعبية هذه التكنولوجيا.
باستخدام الإعلان الآلي ، يمكنك استهداف الجمهور المناسب في البيئة المناسبة في الوقت المناسب. سيساعدك ذلك على زيادة مدى وصولك وتحقيق أقصى استفادة من ميزانية التسويق الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، لن يكون الخطأ البشري مشكلة.
استخدامات أخرى من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
يمكن للصناعات في جميع القطاعات الاستفادة من قوة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. وتشمل فوائد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في التعليم والتعلم ، على سبيل المثال ، تطوير طرق جديدة ومبتكرة للتفاعل والتواصل مع الطلاب ، ومعدلات مشاركة أعلى ، وتعلم أسرع وأساليب تعليمية محسنة. يمكن للطلاب ذوي الاحتياجات الخاصة استخدام البرامج الحديثة والتقنيات المساعدة لتحقيق أعلى أداء أكاديمي وإتقان المهارات اللازمة للنجاح في الحياة وفي حياتهم المهنية.
كما تلعب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات دوراً رئيسياً في الاقتصاد العالمي والحد من الفقر. يساعد الإنترنت والبريد الإلكتروني وبرامج التعاون وأدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الأخرى على ربط جميع الإدارات الحكومية المحلية والمركزية وتحسين مستويات المعيشة والمساعدة في التكامل الاقتصادي الدولي والمزيد.
يمكن للحكومات استخدام هذه التكنولوجيا لتزويد المواطنين بسهولة الوصول إلى المعلومات والخدمات. كما تساعد تكنولوجيا المعلومات والاتصالات على تعزيز الإطار القانوني الذي يعزز الديمقراطية ويتيح تبادل المعلومات بين المؤسسات.
سواء كان هدفك هو توليد المزيد من الإيرادات ، أو توسيع نطاق عملياتك ، أو تحسين العمليات الداخلية ، فإنك تحتاج إلى استراتيجية قوية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات. لقد حولت هذه التقنيات الطريقة التي تتبعها الشركات للوصول إلى المعلومات واستخدامها ، وكيفية قيام الأشخاص بوظائفهم ، وكيف يجربون أوقات الفراغ ، والثقافة ، والترفيه.
