تشير تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات (ICT) إلى جميع التقنيات المستخدمة للتعامل مع الاتصالات ، بما في ذلك أنظمة الهاتف ، ومواقع الويب ، وإرسالات الصوت والفيديو. وتشمل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ، في أبسط صورها ، تكنولوجيا المعلومات وكذلك تكنولوجيا الاتصالات التقليدية. في سياق الأعمال التجارية ، تغطي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الطيف الكامل من الاتصالات الداخلية والخارجية إلى التسويق ومعالجة البيانات. إن تحسين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مؤسستك يعني زيادة كفاءة وفعالية الاتصالات والمعلومات في جميع الإدارات والفروع والمواقع.
ضع قائمة بكل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مؤسستك. يجب أن يشمل ذلك كل شيء بدءًا من معالجة النصوص وبرامج جداول البيانات ، وتكنولوجيا الاتصالات الهاتفية والبريد الإلكتروني الداخلية ، وخدمات الدردشة أو المراسلة الداخلية ، بالإضافة إلى بروتوكولات الاتصالات بين مؤسستك والمؤسسات الخارجية.
اسأل نفسك عن الأدوار التي تؤديها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مؤسستك. في شركة قانونية ، على سبيل المثال ، يتم استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتخزين المستندات ، والتواصل الآمن للمعلومات السرية ، ونقل الاتصالات بين الشركة وعملائها / المنافسين ، وإدارة الرواتب ، وتسويق الشركة للعملاء المحتملين. اعتمادًا على نوع النشاط التجاري الذي تتواجد فيه ، يمكن أن تؤدي تكنولوجيا المعلومات والاتصالات جميع هذه الوظائف بالإضافة إلى غيرها ، مثل توزيع وسائل الإعلام وتشفير الأمان.
استشر موظفيك وشركائك وعملائك فيما يتعلق بنقاط القوة والضعف في الاتصالات في مؤسستك. إذا كانت مؤسستك كبيرة (أي أكثر من 1000 موظف ، أو 50 مليون دولار في الإيرادات السنوية) ، فقد يكون من الأكثر فاعليةً إنهاء هذه المهمة لشركة أبحاث السوق كمشروع مسح.
ضع قائمة بالطرق التي يمكن من خلالها تحسين تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في مؤسستك استنادًا إلى التعليقات التي تلقيتها. قد تجد أنه من المفيد الحصول على مشورة مستشار تكنولوجيا المعلومات لمساعدتك في تحديد تفاصيل هذه القائمة.
ابدأ عملية تبسيط تقنية المعلومات والاتصالات في مؤسستك ، ربما بمساعدة أحد الاستشاريين. التأكد من أن معايير وبروتوكولات معدات الاتصالات ، وكذلك المعايير والبروتوكولات الخاصة بتخزين وإرسال المعلومات ، تكون موحدة في جميع أنحاء الشركة. تأكد من أن جميع تقنيات الاتصال في الشركة محدثة ومتوافقة مع بعضها البعض. تذكر أن الهدف هو جعل الاتصال ونقل واستقبال الاتصالات موحدًا في جميع أنحاء مؤسستك ، مع التأكد من أن منظمتك تتواصل بشكل فعال وسريع.
