حتى الفيلسوف اليوناني هيراكليتوس كان يعلم أن "الشيء الوحيد الثابت هو التغيير" ، منذ القرن الخامس ، لذلك كنت أعتقد الآن أن إدارة التغيير قد أتقنت لمنع أي آثار سلبية. ولأن التغيير دائم الوجود ولا يمكن تجنب آثاره السلبية ، تركز العديد من المنظمات باستمرار على إدارة التغيير كمسار لإقناع موظفيها بأنه في حين أن التغيير أمر لا مفر منه ، فإنه أمر جيد.
القيادة الثابتة
يتدفق الدعم من القيادة إلى الموظفين العاديين ، والعديد منهم يستمعون إلى كلمات مشجعة من الإدارة العليا حول التوجه الاستراتيجي للشركة. ولأنهم غالبًا ما يتم تجاهلهم في تطوير التوجه الاستراتيجي للمؤسسة ، فإنهم يتطلعون إلى المديرين التنفيذيين لإطلاعهم على المهمة والأهداف والرؤية. عندما لا تتبنى القيادة التغيير أو لا تعمل بنشاط على مبادرات إدارة التغيير ، فإنها تتخلى عن الجانب الدينامي والإيجابي للتغيير التنظيمي. عندما يقوم فريق القيادة بالكثير لإحداث تغيير من موقف إيجابي ، يشعر موظفو الشركة بالآثار السلبية.
معنوية الموظف
ما لم يكن هناك خطة اتصالات إستراتيجية لإحداث التغيير في جميع أنحاء المنظمة ، ويتم تزويد الموظفين بالمعلومات التي يحتاجونها لفهم التغيير ، يمكن أن يعاني الموظفون من انخفاض الروح المعنوية. حتى أن التواصل حول عدم اليقين يمكن أن يطمئن الموظفين ، لأنه يخفف من بعض القلق الذي قد يشعرون به بسبب عدم مشاركتهم في المناقشات حول اتجاه المنظمة. على سبيل المثال ، إذا كانت مطحنة الإشاعات تقترح تسريح العمال الوشيك ، لكن لا يوجد أي اتصال حول أسباب وجود الإشاعة أو إذا كانت صحيحة ، فإن الخوف من فقدان الوظيفة قد يسبب نزوح جماعي أو فقدان للإنتاجية. في حين أن كلا من هذه الظروف قد تحدث في وقت واحد ، فإما أن يكون لأحدهما تأثير سلبي كبير على معنويات الموظفين ، وفي النهاية ، فإن صافي أرباح الشركة.
التغيير ليس فقط حتمياً ، إنه مكلف
إن معنويات الموظفين المنخفضة مكلفة ، وعلى حساب رحيل الموظفين ، فإن التأثير أكثر من مجرد بيئة عمل سلبية. إن التكلفة الملموسة لمعنويات الموظفين التي تعزى إلى إدارة التغيير تزيد على 300 مليار دولار نتيجة لضعف الإنتاجية ، وعدم مشاركة الموظفين ، والإصابات أثناء العمل ، والتغيب عن العمل ، والضيق العام في مكان العمل ، وفقا لمسح 2008 لمعهد جالوب للروح المعنوية في قطاع الرعاية الصحية.
الزبائن يشعرون بالآثار جدا
بالإضافة إلى التكاليف الملموسة لإدارة التغيير ، فإن التكلفة غير الملموسة لمبادرات التغيير سيئة الإدارة هي سمعة المنظمة المتناقصة. قد يفسر العملاء التغيير كدليل على عدم الاستقرار أو القيادة المشكوك فيها ، ولكن مهما كان إدراكهم ، ما لم يتم نقل مبادرات إدارة التغيير بشكل صحيح عبر قاعدة الموظفين وقاعدة العملاء ، يمكن أن تكون التأثيرات مدمرة.
