يتواصل الأشخاص باستخدام طرق مختلفة مثل إرسال بريد إلكتروني والتحدث عبر الهاتف ووضع إعلانات مطبوعة في أماكن محددة. الاتصال هو عملية إرسال واستقبال الرسائل بين شخصين ، شخص ومجموعة أو مجموعة إلى مجموعة. يتم استخدام الاتصالات الكتابية والشفهية يوميًا في الاجتماعات وقاعات المحاضرات والامتحانات. الاتصال الكتابي والشفهي هي فريدة من نوعها في أن كل كلمة المستخدمة يجب أن يكون لها غرض معين ، وإلا فإنه يمكن أن يؤدي إلى سوء الفهم.
فريف
الاتصال الكتابي هو إرسال واستقبال الرسائل من خلال الكلمة المكتوبة ، كما هو الحال في رسائل البريد الإلكتروني والحروف والرسائل النصية.
الاتصال الشفوي هو إرسال واستقبال الرسائل باستخدام الكلمات المنطوقة ، مثل التفاعلات الشخصية أو الخطب.
انتباه
يجب إيلاء اهتمام خاص للاتصال الكتابي والشفهي لأن ما يقال أو لا يمكن استخدامه ضد المرسل إذا كانت الرسالة غير واضحة. قبل التحدث أو كتابة أي شيء ، يجب على الشخص أن يفكر في الكلمات المستخدمة ومعناها وإدراكها المحتمل للآخرين.
تطوير
يبدأ تطوير التواصل الكتابي والشفوي مع تحديد الجمهور. إذا كان الشخص يكتب رسالة رسمية إلى الحكومة المحلية ، فإنها تريد تجنب استخدام اللغة العامية ، وهو أسلوب كتابة غير رسمي وعموميات. يجب أن يكون هيكل الاتصال الشفوي والكتابي واضحًا وموجزًا وسهل الفهم من قِبل الجمهور. إذا كان الشخص يتحدث مع تلاميذ الصف الخامس ، فعليه تجنب استخدام كلمات أو أفكار معقدة في رسالته. النظر في توصيل البلاغ. إذا كانت الرسالة المرسلة أمرًا صعبًا ، فأبلغها شخصيًا في مقابل الهاتف أو البريد الإلكتروني.
تحسين
يبدأ تحسين التواصل الكتابي والشفوي مع التقييم. يمكن لأي شخص أن يقدم اتصالاته الكتابية إلى صديق أو زميل له في العمل ليقوم بمراجعة وتقديم التغذية الراجعة. سيحدد هذا الجوانب القوية والضعيفة للتواصل ويسمح للمرسل بتشديد الاتصال بحيث يكون أكثر قابلية للفهم. إذا قام شخص بإلقاء خطاب ، فعليه أن يمارس أمام المرآة ويمارس أمام شخص يمكنه نقد الاتصال.
الحواجز
يمكن لحواجز الاتصال منع التواصل الكتابي والشفهي من تلقيها بدقة. إن المصطلحات الغامضة ، والصور النمطية ، والمصطلحات ، والاستخدام غير السليم لقنوات الاتصال ، ومهارات الاستماع الضعيفة ، ونقص التغذية الراجعة ، والانقطاعات ، والانحرافات الفيزيائية واللفظية ، كلها حواجز مختلفة ينبغي النظر فيها في الاتصال الكتابي والشفوي. يمكن أن يساعد تحديد العوائق المحتملة قبل التواصل في تجنب سوء الفهم.
