"من الأفضل الحصول عليها كتابة" هو من بين التحذيرات الأكثر تحدثا في عالم الأعمال. إنها كتابة تجعل المرء يشعر بالثقة في الصفقة كما لو كانت محمية لأن كل شيء يعبر عنه بوضوح. عند إجراء الأعمال ، فإن القدرة على شرح نفسك على الصفحة يمكن أن تحدث فرقا في المفاوضات والاتصالات ، وليس فقط مع زملاء العمل ولكن مع العملاء والتوقعات.
ما هي العناصر الأساسية للاتصال؟
يتواصل البشر بثلاث طرق: لفظيًا ، غير شفهيًا ، وعبر كلمة مكتوبة. إن التحدث الفعال واللغة غير اللفظية الواثقة يقطعان شوطا طويلا في التوصل إلى اتفاق حول تناول طعام الغداء أو التواصل في حشد من الناس ، ولكن الكتابة هي التي تقود القائمة على المهارات الوظيفية التي يبحث عنها أصحاب العمل.
لا يمكن لأي شخص أن يعمل في غرفة ، ولا يمكن لأي شخص أن يقود صفحة ، ولكن إذا كان بإمكانك إتقان الاتصال الشفهي والكتابة الفعالة ، فستكون مهنة واحدة فقط ، بحيث لا يصل إليها إلا القليل.
سواء كان التواصل شخصيًا أو عبر الفيديو أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال الشبكات الاجتماعية ، فمن المهم فهم الرسالة. لكن التواصل هو شارع ذو اتجاهين. إن القدرة على التعبير عن نفسك أمر مهم ، ولكن الاستماع إلى الذهب ، خاصة في مجال الأعمال. يجب أن يكون الاستماع الجيد في أعلى المبادئ التوجيهية للاتصال الشفوي الفعال. سمع بالفعل (أو أقرأ) ما يقوله زملاؤك وأصحاب العمل والزبائن ، إن استيعاب ذلك والرد بطريقة تلبي احتياجاتهم واهتماماتهم هو أعظم مهارة تتقنها - وأخرى ستكون مجزية في حياتك الخاصة.
ما هو التواصل الكتابي؟
الكتابة تستخدم اليوم أكثر من أي نقطة في تاريخ البشرية. بدءًا من تحديثات Facebook وانفجارات البريد الإلكتروني إلى الرسائل النصية وتقارير العمل ، تكون الكلمات في كل مكان. الاتصالات المكتوبة هي أي شيء يستخدم كلمات ولغة مطبوعة أو مكتوبة على الشاشة أو الحائط أو السبورة لتوصيل رسالة.
يمكن أن تختلف طريقة استخدامك لكلماتك ، ويجب أن تختلف باختلاف النظام الأساسي الذي تعبر من خلاله عن نفسك. في العمل ، يعني ذلك أن تكون أكثر رسمية. في صفحات أعمال Facebook ، يعني ذلك أن تكون أقل رسمية. في رسائل البريد الإلكتروني ، يعني ذلك أن تكون واضحة ولكن مختصرة. قال كاتب الاتصالات الأسطوري مارشال ماكلوهان ذات مرة ، "الوسيلة هي الرسالة" ، واليوم لا يزال هذا صحيحًا ، لكن الوسيطة تحدد الرسائل.
غموض الاتصالات الكتابية
وكثيراً ما يقال للآخر كل كاتب محترف أنه "محظوظ جداً" ، فهو يستطيع أن يكتب جيداً ، لأن معظم الناس يندبون كيف يتم فقدان شيء ما بين الدماغ في الصفحة.
لكن الكتابة تشبه أي مهارة أو موهبة: فكلما كنت تفعل ذلك ، كلما كان ذلك أفضل. لا تفعل ذلك وسوف تفشل في كل مرة. عندما تبدأ في كتابة المزيد ، فقم بذلك بشكل أبطأ ومدروس أكثر ، وسرعان ما ستحصل على ثقة أكبر وستكون الكلمات أسرع. اليومية اليومية لمخبأ في المخ لأن هذا يساعد عقلك أكثر وضوحا ، وهذا بدوره يساعد على محاولات الكتابة الأخرى.
ودائمًا ، يمكنك التعديل دائمًا. لا يختلف الاختلاف بين الأشخاص الذين يعتقدون أنهم بالكاد يمكنهم الكتابة في الكتابة والكاتب المحترف عن المهارات أو الممارسة أو موهبة المواهب غير الملموسة - بل يتعلق أيضًا بالتحرير. لا يحرر معظم الكتاب المحترفين مرة واحدة أو مرتين ، بل يعدلون عدة مرات. عند التحرير ، ادعى أنك لا تملك أي فكرة حول ما كتبته عنه ، وقراءته كما لو كنت شخصًا يقرأه في المرة الأولى. اقرأه حتى تسمع صوت رأسك ، وإذا كنت تعثر على أي شيء أثناء قراءته ، فمن المحتمل أنك لم تعرب عن هذا التفكير بوضوح. حاول إعادة كتابة الجملة أو إعادة ترتيبها أو العثور على كلمات أكثر تحديدًا. ثم تحرير مرة أخرى.
ما هي عناصر الكتابة الفعالة؟
اختيار كلمة ، بناء الجملة ، وعلامات الترقيم والأسلوب كلها عناصر واضحة للكتابة الفعالة. بدونها ، لا ينظر للباقي كمصداقية.
لكن كل هذا لا يهم إذا لم تكن هناك فكرة أو هدف مركزي جيد وراء الكتابة. ما هو التواصل وما يجب فهمه؟ أو ، في لغة اليوم ، ما هي الوجبات الجاهزة؟
ثم ، يجب أن يتم تنظيمها بشكل جيد. يجب إدخال الفكرة في حدود واسعة في الفقرة الأولية وشرحها أو شرحها في الفقرات التالية. لنفترض أن الشخص الذي يقرأها ليس على دراية بالموضوع ويشرح بوضوح ولكن دون أن يكون مرعًا. ادعم الفكرة بالأدلة أو الأمثلة أو استخدم اقتباسات تدعم الرسالة التي تنقلها.
اختتم بالإشارة إلى الفكرة التي عبرت عنها في الافتتاحية ، ولكن تجنب استخدام الكليشيهات مثل "في الختام".
على سبيل المثال ، دعنا نفترض أنك تفتح بريدًا إلكترونيًا للعمل يتضمن شيئًا مثل ، "في الآونة الأخيرة ، حدثت بعض المناقشات حول فكرة إنشاء المزيد من الوثائق التي تواجه العملاء لتحسين التواصل وتعزيز الثقة. أنا أؤيد هذا الاقتراح لأن … "إن استنتاجًا عظيمًا سيعود إلى هذا الافتتاح ، مثل" في نهاية المطاف ، قد تبدو المراسلات التي تواجه العملاء أكثر من غيرها بمثابة مسؤولية أخرى مرهقة ، لكنني أعتقد أن المردود سيأتي من تلقي طلبات أقل في نهاية المطاف من زرقاء وخلق حوار مستمر أفضل وثقة أكبر. أتطلع إلى مناقشة هذا الأمر بمزيد من التفاصيل."
من المفيد كتابة الكتب والتطبيقات
من المؤسف أن يتم الحكم على أشياء مثل علامات الترقيم لأنها لا تأتي بسهولة إلى الجميع ، ولكن الحقيقة هي أن الناس يميلون إلى أن يكونوا أكثر احترامًا وثقة عندما يعبرون عن أنفسهم بشكل جيد في الكتابة.
إذا كنت تشعر كثيرًا بالخسارة للكلمات لأنك غير متأكد من قواعد اللغة أو بناء الجملة أو علامات الترقيم ، فأنت بعيد عنك وحدك.
واليوم ، تحتوي برامج مثل Microsoft Word على التحرير الأساسي لقواعد اللغة والنحو ، لذا استخدمها في المسودات الأولى. ولكن هناك لاعبون جدد في المربع مثل تطبيق Hemingway Editor ، الذي يحتوي أيضًا على موقع على سطح المكتب ، حيث يمكنك نسخ ولصق كتابتك للاطلاع على أقسام واضحة ومحددة توضح المكان الذي تسوء فيه اقتراحات تحسينه. حتى الكتاب المحترفين يستخدمون هذا التطبيق.
هناك عدد من الكتب المحبوبة من خلال كتابة المحترفين أيضًا ، مثل "عناصر الأسلوب" لوليم ستونك وستيفن كينغ "On Writing _."
نصائح أساسية في كتابة الأعمال
- توقف و فكر. يفكر الكتّاب قبل أن يكتبوا ، ويجعل الفرق كله واضحًا. ضع خطة قبل البدء. لا تدفنها. إبقاء الفكرة الرئيسية في الأمام والوسط. ابدأ هناك ، لا تلتزم به ثلاث فقرات أسفل.
- يبقيه رخيصة وبسيطة. توقف عن استخدام 5 دولارات - احصل على قيمة أموالك من خلال التحدث ببساطة ووضوح. قل "استخدم" ، وليس "استخدم". لا تستخدم المصطلحات ، لا تحاول أن تبدو ذكية ، ودع افكارك كن ذكيا. ستعبر اللغة اليومية عن أفكارك بشكل أفضل وستشعر براحة أكبر أثناء الكتابة - وستظهر عندما يقرأها الآخرون.
- لا تهدر الكلمات. استخدم أقل عدد ممكن من الكلمات واقتل العبارات متعددة الكلمات. يجب أن تكون "النتيجة النهائية" مجرد "نتيجة" ، وهناك الكثير من الأمثلة. (Microsoft Word رائع لتوجيه عبارات إهدار الكلمات إلى الخارج)
- تقليل الصفات والظروف. استخدم كلمات محددة. "سيارة بأربعة أبواب" هي سيارة سيدان. الجري السريع هو "الركض". استخدم قاموس المرادفات لتوسيع اختياراتك.
- اكتب المزيد واقرأ المزيد ليكون أفضل. قراءة المزيد من الكتب ستكون مفيدة في الحصول على رأسك في مساحة أفضل للكتابة. الكتابة اليومية ، سواء في مجلة أو في موقع Facebook طويل لعملك ، سوف تساعدك على أن تصبح أكثر ثقة في التعبير عن نفسك.
- اعرف دائما جمهورك. من الذي تكتب عنه ، يمكنه ، ويجب عليه ، تغيير ما تقوله وكيف. كن حذرا من الذي يقرأ لك.
- لا ترسل أول مسودة. حتى الكتاب المحترفين يتوقفون لإعادة قراءة وإعادة صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. المسودة الأولى ليست مثالية.
- تحرير وتحرير وتحرير وتحرير. التعديل سيغير حياتك.
