يعد قياس نجاح برنامج التدريب وسيلة حيوية لإثبات فعالية تكلفة ذلك التدريب. بالإضافة إلى ذلك ، يريد مقدم الخدمة معرفة أن المهارات المكتسبة يتم تنفيذها في مكان العمل ، إذا تم تحسين المواقف وإذا بقيت أي ثغرات في التعلم. قبل بدء التدريب ، يحتاج المدرب إلى تحديد أهداف واضحة وقابلة للتحقيق وتحديد الطريقة التي سيستخدمها لتقييم نتائج تلك الأهداف. يقول دونالد كيركباتريك ، في "إعادة النظر في الأفكار العظيمة" ، أربعة مستويات في نجاح برنامج التدريب - التفاعل والتعلم والسلوك والنتائج - وهذا النجاح قابل للقياس.
وضع أهداف واضحة قبل بدء التدريب وشرح تلك الأهداف للمتدربين في بداية البرنامج التدريبي. التركيز على تحقيق الأهداف كما تقود المتدربين من خلال التدريبات. يمكنك ، إلى جانب المتدربين ، قياس مستوى النجاح لأن جميع المعنيين يعرفون ما يُفترض تحقيقه من خلال التعليمات.
صمم استبيانًا يحتوي على أسئلة تتعلق بالرضا من المتدربين أكثر من المعرفة التي تم الحصول عليها ومع الإجابات التي يمكن جدولتها. تأكد من أن المسح مجهول. اترك مساحة في نهاية الاستبيان للحصول على تعليقات إضافية. يعتبر التفاعل الإيجابي الذي يميز المشاعر الإيجابية المستوى الأول القابل للقياس لبرنامج التدريب الناجح.
أنشئ ورقة تعليقات تحتوي على أسئلة مثل "ما مدى معرفة المتحدث بمواد البحث؟" "هل كان المتحدث مباشرًا بأهدافه؟" الأسئلة الحالية التي يمكن أن تساعد في قياس المعرفة المكتسبة ، زيادة المهارات والمواقف المعدلة. إجراء اختبار كتابي مختصر يختبر قبل وبعد وبعد المعرفة والمهارات والمواقف.
تشكيل مجموعات من المديرين والمرؤوسين لقياس أي تغييرات سلوكية حدثت نتيجة للتدريب. ستجري كل مجموعة مقابلات مع وجهات نظر قبل وبعد وبعد استنادًا إلى المواد التي يغطيها التدريب. خلال المقابلات ، يقدم المديرون والموظفون تعليقاتهم إلى بعضهم البعض حول التغييرات السلوكية والسلوكية. هذا ، بدوره ، يعلم جميع الموظفين والمديرين والمرؤوسين على حد سواء ، وكيفية تقديم النقد البناء. السلوك هو المستوى الثالث وقابل للقياس بوضوح.
تقييم نتائج التدريب. قياس الإنتاجية من حيث الإجراءات السابقة واللاحقة. على سبيل المثال ، تعرف على ما إذا كان المتدربون يفهمون الآن كيفية الاتصال بمكتب المساعدة للحصول على مساعدة إضافية وما إذا كان المتدربون يعرفون الآن كيفية اتباع النصيحة و / أو الخطوات التي تم تغطيتها في التدريب. تمثل النتائج ، كعنصر قابل للقياس ، المستوى الرابع من النجاح.
