يعد قياس فعالية نظام الجودة الخاص بشركتك جزءًا أساسيًا من برنامج مراقبة الجودة الخاص بك بشكل عام. حتى إذا لم يكن نظام إدارة الجودة الخاص بك مسجلاً في إحدى معايير معايير المنظمة الدولية للمعايير ، فإن ISO9001 تعتبر مثالاً ، فمن المرجح أن يقوم عملاؤك بمراجعة نظامك. لهذا السبب ، من المهم أن يكون لديك أحكام لقياس فعالية النظام الخاص بك.
إنشاء سياسة تنظيمية تنص على نية الشركة فيما يتعلق بقياس فعالية نظام الجودة. يجب أن يكون هذا عرضًا واسعًا لنظام الجودة الشامل الذي يلمس المناطق التي ستراقبها مثل الحد من النفايات وتحسين العمليات والتحقق من الأخطاء. تأكد من أن جدول أعمال مراجعة إدارة حساباتك لمراجعة أداء الجودة الحالي مقابل الأداء التاريخي ومعايير الشركة.
توثيق جميع المناطق التي ستقيس فيها الجودة مقابل خط الأساس للبيانات الحالية. إذا لم يكن لديك خط أساس ، فأنشئ واحدة في بداية تخطيطك لهذه المبادرة. يجب أن تكون أهداف الجودة الخاصة بك قابلة للقياس وذات صلة بسياسة الجودة الخاصة بك. بعض الاقتراحات تشمل: تقليل النفايات ، الداخلية والخارجية على حد سواء ؛ تحسينات وقت الدورة طلب عرض أوقات الاستجابة ؛ تنمية المورد؛ وتخفيض المخزون. اختر المناطق التي تقدم أكبر فائدة على المدى الطويل لشركتك.
مراجعة وتوثيق تقدمك لكل فئة. إن المراجعة المنتظمة لفعالية مبادرات الجودة الخاصة بك تشكل أساس القياس للفعالية الشاملة لنظام الجودة. النتائج السلبية ليست بالضرورة مؤشرا على نظام غير فعال. إن الطريقة التي تستجيب بها مؤسستك للإجراءات التصحيحية وتظهر تحسنًا واضحًا بمرور الوقت ستؤدي إلى نتائج إيجابية.
تدقيق البرنامج بانتظام. في حين أن برنامج التدقيق الداخلي نفسه هو أحد المقاييس لتحديد فعالية نظام الجودة ، يجب على البرنامج مراجعة تقدم جميع أهداف الجودة كمكون فرعي في نفس الجهد من خلال فحص أداء الموظفين على الأرض ومراجعة الجودة. السجلات. وسيكون بمثابة دليل موضوعي استثنائي على أن مؤسستك تأخذ الجودة بشكل جدي للغاية وأن لديك سجلات جودة توضح كل من مراقبة وقياس نظام إدارة الجودة الخاص بك.
نصائح
-
تعرّف إلى الإدارة العليا ربع السنوية لمراجعة النتائج. هذا هو في الغالب فاصل جيد لرؤية الاتجاهات على المدى الطويل. قد يكون من الصعب تحقيق المزيد من الاجتماعات المتكررة مع الجداول الزمنية المزدحمة.
تحذير
لا تنتقي أهدافًا كثيرة جدًا أو قليلة جدًا من أجل الرصد والقياس المستمرين. اختر ستة أو سبعة أو ثمانية مناطق حيوية ضرورية لعملك. أكثر من ذلك يمكن أن يبرهن على صوابه. أقل من ذلك قد لا يمر التدقيق من مدقق طرف ثالث كجهد جدي.
