كما هو الحال مع أي نوع آخر من الأعمال ، يستخدم مقدمو الرعاية الصحية والوكالات والمنظمات استراتيجيات تسويقية لزيادة تعرضهم وحشد أعمال جديدة. ينطوي التسويق على إنشاء رسالة تسويقية وتوصيلها ، مع زيادة التعرّض الإجمالي لقطاع الأعمال وبناء علاقات مع العملاء. من خلال استخدام التكنولوجيا وتحليل البيانات ، يمكن لمقدمي الخدمات صياغة رسالة ونهج تسويق مستهدفين.
علاقة التسويق
اعتمادًا على نوع مقدم الرعاية الصحية ، يمكن أن يكون عميل الرعاية الصحية المحتمل مستهلكًا أو شركة أخرى أو شركة تأمين أو مستشفى أو مجموعة من نوعين أو أكثر من العملاء. وفقًا لشبكة CBS Interactive Business Network ، فإن أنواع العملاء المختلفة لديها مجموعاتها الخاصة من الاحتياجات والاحتياجات والتوقعات من مقدم الرعاية الصحية. لكي تكون فعالة ، يجب أن تلبي الرسالة والنهج التسويقيان العملاء الموجودين بها. يؤكد التسويق عبر العلاقات على التعرف على العملاء على المستوى الشخصي وإنشاء قنوات اتصال يشعر العملاء براحة كافية لاستخدامها. من خلال إقامة علاقة مع العملاء ، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية استهداف رسائلهم التسويقية بشكل أفضل لأنواع العملاء الذين يعملون لديهم.
التسويق المبني على البيانات
خدمات الرعاية الصحية هي صناعة تخضع لرقابة صارمة حيث تكون الإجراءات وتتبع البيانات وتحليل الأداء هي متطلبات مدمجة لتلبية المعايير التنظيمية. توفر هذه الكتلة من المعلومات دليلاً مستندًا إلى الأدلة حول نتائج خدمة مقدم الرعاية الصحية ومعدلات النجاح. تتضمن مناهج التسويق القائمة على البيانات المعلومات المتاحة القائمة على الأدلة فيما يتعلق بخدمات مقدم الخدمة في الرسالة التسويقية ، وفقًا لموقع موارد أعمال المقاول. في هذه العملية ، يمكن للمستهلكين رؤية كيف سيفيده عرض مقدم معين. كما تتيح الرسالة التسويقية المستندة إلى البيانات للمستهلكين مقارنة معدلات نجاح ومقدار موفر معين مع موفري خدمات منافسين آخرين. في الواقع ، يساعد التسويق المستند إلى البيانات منظمات الرعاية الصحية على توصيل المعلومات المفيدة إلى المستهلك في رسالتها التسويقية.
التسويق القائم على التكنولوجيا
بالإضافة إلى المناهج المستندة إلى البيانات ، فإن التسويق المبني على التكنولوجيا يدمج شبكات الاتصالات التي أصبحت ممكنة عبر الإنترنت. ترسل رسائل التسويق التقليدية فوائد الخدمة أو المنتج مقدمًا. بما أن صناعة الرعاية الصحية تتركز حول مسائل غير مريحة تتعلق بالمرض والحاجة الطبية ، يمكن لنهج الرسالة المباشرة أن يكون له أثر عكسي من حيث جذب أعمال جديدة ، وفقًا لما يقوله رائد الأعمال Entrepreneur. تساعد أساليب التسويق عبر الإنترنت منظمات الرعاية الصحية ومقدميها على العمل حول الرسائل التسويقية غير المريحة عن طريق جعل أنفسهم في متناول المستهلك مباشرة. يمكن للمستهلكين الاتصال بالرسالة التسويقية لمقدم الخدمة من خلال مقاطع الفيديو التعليمية والمواقع المرجعية عبر الإنترنت ولديهم تفاعلات مباشرة مع مقدمي الخدمة من خلال المدونات ومراسلات البريد الإلكتروني.
