تسويق الرعاية الصحية يسهل العلاقات بين المستشفيات والأطباء وكذلك بين المراكز الطبية والمرضى. كما هو الحال مع أي نوع من أنواع الخطط التسويقية ، يستخدم تسويق الرعاية الصحية مجموعة متنوعة من الإعلانات والعلامات التجارية والتكتيكات الترويجية للتفاعل مع المجتمع ، وبناء الثقة ، وعرض الخبرات ، وفي النهاية ، كسب مرضى جدد. بالإضافة إلى اكتساب المرضى ، فإن العديد من المستشفيات والمراكز الطبية الخاصة تنفق جزءًا من ميزانية التسويق مما يخلق علاقات ووعيًا بين الجمعيات ذات الصلة بالصحة والأطباء المحليين لأن الأعمال الجديدة للمستشفيات تأتي من كل من إحالات التسويق والطبيب.
نطاق
وقد ارتفعت التكاليف الطبية منذ الثمانينات ، ومنذ أوائل العقد الأول من القرن الحالي ، تضاعف حجم الإنفاق على التسويق والاتصالات في مجال الرعاية الصحية.ووفقًا لمسح أجرته جمعية إستراتيجية الرعاية الصحية وتنمية السوق (SHSMD) ، "في عام 2009 ، تراوحت الميزانيات من 1.3 مليون دولار في المتوسط للمستشفيات المستقلة إلى 5.8 مليون دولار للأنظمة الصحية الكبيرة". ساهمت زيادة منافسة مقدمي الخدمات الطبية وزيادة الاهتمام الطبي في زيادة التركيز على تسويق الرعاية الصحية.
أنواع
يقوم المسوقون في مجال الرعاية الصحية بتنفيذ كلٍّ من أساليب الإعلان والعلامة التجارية عبر الإنترنت وعبر الإنترنت ، على أمل أن يحصل المستشفى على الخيار الأول بين المرضى الحاليين والمستقبليين. وتشمل قنوات التسويق التقليدية الإعلان المطبوع والبريد المباشر والكتيبات والرسائل الإخبارية وفي الهواء الطلق والإذاعة ، بينما تتضمن وسائط الاتصال عبر الإنترنت حملات الوسائط المتعددة التي تتكون من تصميم الويب والتسويق عبر الإنترنت والتسويق عبر محركات البحث والتسويق الاجتماعي. وبصرف النظر عن هذه الأساليب التسويقية ، فإن الكلام الشفهي والإحالات الداخلية هي مصدر لا يتجزأ من الأعمال الجديدة للمستشفيات والمراكز الطبية.
جدال
ويقول منتقدو تسويق الرعاية الصحية إن التسويق في المستشفى يدفع تكاليف الرعاية الصحية ويقولون إن المراكز الطبية يجب أن تنفق الأموال على رعاية المرضى بدلاً من ذلك. ومع وجود مجموعة كبيرة من الخيارات الطبية التي يوفرها التقدم التكنولوجي ، فإن أنصار تسويق الرعاية الصحية يدحضون هذا المفهوم ويصرون على أن تسويق المستشفى يمكِّن المرضى ، وهو ضروري في "مواجهة المنافسة المتزايدة ويهدف إلى تثقيف المرضى والأطباء حول جودة المستشفى". والخدمات."
التقدم
قبل ظهور الإنترنت ، كانت العديد من قرارات مقدمي الخدمات الطبية تستند إلى الاعتبارات الجغرافية والإحالات. في أواخر 2000s بدأت المستشفيات الإعلان عن التخصصات والشراكات والتقدم من خلال وسائل الإعلام الاجتماعية وبوابات الإنترنت وكذلك الأجهزة المحمولة. لقد تطورت المستشفيات بشكل أساسي إلى علامات تجارية فريدة يمكن الوصول إليها في جميع أنحاء العالم من خلال احتياجات التسويق الخاصة بها وأهداف اكتساب المستهلكين. وفقًا لنيد راسل ، المدير الإداري لشركة Saatchi و Saatchi Wellness ، فإن المستشفيات "تحتاج إلى جذب المواهب والحصول على التمويل. كيف يفعلون ذلك؟ عن طريق زيادة قاعدة المرضى. كيف يستدرجون المرضى؟ إعلاناتهم. لا يبدو أنها مهمة في هذه الأيام كم هو بعيد عن المريض."
اتجاهات
لقد تطور تسويق الرعاية الصحية كنتيجة لاستراتيجيات التسويق الرقمي المتقدمة. في عام 2010 ، يتوقع المسوقون أن معظم المستشفيات سوف تستخدم أساليب تحسين محركات البحث على الإنترنت القائمة على الموقع خلال العقد القادم. ستستمر شعبية الهواتف الذكية والتسويق عبر الأجهزة المحمولة في الارتفاع في عام 2010 وما بعده ، حيث تعمل العديد من المستشفيات والمراكز الطبية على تعزيز الخدمات عبر تطبيقات الهواتف المخصصة للرعاية الصحية.
