مهارات الاتصال الفعال مهمة في تفاعلات الأعمال وكذلك التفاعلات الشخصية. نعم ، التواصل يحدث في كل وقت ، ولكن ما مدى فعالية ذلك ، وماذا تعني عبارة "التواصل الفعال" حقا؟
فريف
وفقا لقاموس Merriam-Webster على الإنترنت ، يتم تعريف الكلمة الفعالة بأنها "إنتاج تأثير محدد ، حاسم ، أو مرغوب." الآن تطبيق هذا التعريف لمهارات الاتصال. يمكن لمهارات الاتصال أن تكون فعّالة للغاية بحيث تجعل المستمع يغير رأيه أو يجعله يرى وجهة نظر المتحدث.
الدلالة
بالنسبة لشخص يمتلك مهارات اتصال فعالة ، تخيل تأثيره في العمل وفي حياته الشخصية. إنه قادر على التعبير بوضوح ، إما في الكتابة أو في خطابه ، حتى يتمكن جمهوره من فهم المعنى الحقيقي وراء كلماته.
المعرفة
نظرًا لأن الكلمات يمكن إساءة فهمها بسهولة أو إخراجها من سياقها ، فإن المتصل الفعال يكون دائمًا على دراية بجمهوره ووعيه بنبرته. الشخص الذي يتواصل بطريقة متعالية أو متغطرسة سيسبب عدة مرات جمهوره في ضبطه.
سوء فهم
على الرغم من أنه قد يُنظر إلى التواصل على أنه اتجاه واحد فقط ، إلا أن التواصل الفعال هو ثنائي الاتجاه ويستخدم مهارات الاستماع أيضًا. إذا كان أحد المحاورين يبحث عن ردود الفعل والتصرفات على هذه التعليقات ، فإن ذلك يفصله عن الباقي ويجعله متواصلاً فعالاً.
فوائد
يمكن لمهارات التواصل الفعال أن تقلل من كمية الاتصالات الخاطئة التي تؤدي إلى المناقشات والحجج. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تؤدي مهارات الاتصال الفعالة إلى تميز الموظف عن أقرانه كرائد. قد يسمح هذا الاعتراف بتفويض المزيد من المسؤوليات إليه حتى يتمكن من الاستفادة من قوته قدر الإمكان.
