التواصل في مكان العمل يمكن أن يؤدي أو يكسر عملك. في الواقع ، فإن المنظمات ذات التواصل الفعال أكثر عرضة بنسبة 50٪ لخفض معدل دوران الموظفين. بصفتك مديرًا أو مالكًا للنشاط التجاري ، يجب أن تكون قادرًا على نقل أهدافك بوضوح والخطوات اللازمة لتحقيقها. في الوقت نفسه ، من المهم أن تبقي بعقل مفتوح وأن تستمع إلى ما يقوله فريقك. إن زيادة الإنتاجية وأداء العمل ، ولاء الموظفين ، وزيادة الإيرادات وانخفاض عدد النزاعات في أماكن العمل ليست سوى عدد قليل من الفوائد العديدة للاتصال في مجال الأعمال.
تحسين معنويات الموظفين
التواصل الجيد في مكان العمل يمكن أن يحسن معنويات الموظفين والمشاركة. والمثير للدهشة أن 14 في المائة فقط من الشركات لديها موظفين يفهمون استراتيجيتهم وأهدافهم. علاوة على ذلك ، يقول 60 بالمائة من العمال إنهم لا يتلقون ردود فعل كافية من رؤسائهم.
تتمثل إحدى الفوائد الأساسية لمهارات التواصل الفعالة في قدرتك على فهم فريقك واحتياجاته بشكل أفضل. إذا كان موظفوك يعلمون أنك تستمع إليهم وتعتني بهم ، فسيكون أداءهم أفضل ويشعرون بدافع أكبر للمساعدة. خذ الوقت الكافي للاستماع إلى فريقك ومعرفة ما يحتاج إليه للعمل في ذروته. تقديم التغذية الراجعة بانتظام والمشاركة في كل مشروع. أظهر لموظفيك أنك تهتم بآرائهم وتشجعهم على تبادل الأفكار.
زيادة ولاء الموظفين
عدم التقدير هو السبب وراء ترك 79 في المئة من الناس وظائفهم. بغض النظر عن مدى تقديرك لموظفيك ، فلن يعرفوا ذلك أبدًا ما لم تخبرهم. واحدة من فوائد الاتصال في مكان العمل هو أنه يمكن أن يساعد على زيادة ولاء الموظفين والاحتفاظ بهم. من ناحية أخرى ، قد يتسبب عدم التواصل في إحباطك وترك موظفيك يشعرون بعدم الثقة والتثبيط.
كن واضحًا بشأن ما تتوقعه من فريقك والسياسات التي ينبغي أن يتبعها. مكافأة عملهم الشاق مع ردود فعل إيجابية أو حوافز صغيرة. اسأل عن مخاوفهم ونقاط الألم ، وافعل شيئا حيال ذلك ، سواء كان ذلك يوفر معدات جديدة ، أو منحهم إجازة ليوم واحد أو تنفيذ جدول عمل أكثر مرونة.
كن جيدًا
فوائد مهارات التواصل تتجاوز فريق أكثر سعادة وأكثر إنتاجية. إذا كنت وكيل عقارات ، فأنت بحاجة إلى هذه المهارات لفهم عملائك ومساعدتهم في العثور على منزل أحلامهم. إذا كنت طبيًا محترفًا ، فمن الضروري أن تتحدث بفعالية مع مرضاك حتى يتمكنوا من اتخاذ قرار مستنير بشأن خيارات العلاج الخاصة بهم. يحتاج مصمم الويب إلى مهارات اتصال قوية لإنشاء مواقع ويب تلبي احتياجات العملاء.
يترجم التواصل الفعال إلى علاقات أقوى مع العملاء. بغض النظر عن مجال عملك ، من المهم أن تفهم نفسك وتفهم الآخرين. سيعطيك هذا ميزة تنافسية ويزيد من أرباحك.
جني فوائد الاتصال
سواء كنت رائد أعمال أو مديرًا تنفيذيًا أو مستقلاً ، ركز على تحسين مهاراتك في التواصل. استمع عن كثب إلى عملائك وموظفيك وأظهر اهتمامك بما يجب عليهم قوله. انتبه إلى كلماتك بالإضافة إلى لغة جسدك وإيماءاتك.
حافظ على لغتك بسيطة وخالية من المصطلحات بحيث يتمكن الجميع من فهم رسالتك. شجع موظفيك على التعاون وتبادل المعلومات. تنظيم الأحداث التي تساعد على تحسين الاتصالات الداخلية ، مثل ورش العمل ومسابقات الابتكار وأطراف تقدير الموظفين. في الوقت نفسه ، يمكنك توفير قنوات للتعليق وإعطاء أعضاء فريقك فرصة لمشاركة أفكارهم.
المراسلون ذوو المهارات العالية هم أكثر نجاحًا في حياتهم وفي حياتهم المهنية. لديهم القدرة على تحفيز الآخرين والحفاظ على مشاركتهم ، ونقل رسالتهم إلى الجمهور المستهدف وإغلاق المزيد من الصفقات. التواصل الفعال يمكن أن يعزز رضا العملاء ، ويحسن أداء العمل ويؤدي إلى شراكات أقوى.
