يساوي العديد من التدريب على الحساسية مع التحرش الجنسي ، لكن التحرش الجنسي هو أحد المفاهيم الهامة التي يتم تناولها. يساعد تدريب الحساسية أي مجموعة من الناس على أن يكونوا أكثر تفهماً وتعاطفاً لأي مجموعة أخرى من الناس. إنها ترفع الوعي بالاختلافات الثقافية وتساعد المتدربين على التعرف على إنسانية الأشخاص المختلفين عنهم. تعتبر المهارات الشخصية التي يكتسبها الأشخاص أثناء التدريب على الحساسية مفيدة في حياتهم المهنية والشخصية.
الموظف إلى الموظف
يجب على الموظفين العمل معا بشكل جيد ، بغض النظر عن خلفياتهم والاختلافات الشخصية. الموظفون الذين مروا بتدريبات الحساسية مجهزين للتعامل مع بعضهم البعض باحترام. يسمح جو محترم في مكان العمل للموظفين بالتركيز على العمل ، وبالتالي يساعدون على تحقيق أرباح الشركة. عندما يشعر الموظفون بالأمان والراحة حول زملائهم في العمل ، يكون من الأسهل عليهم العمل معاً لتحقيق هدف مشترك.
موظف للعميل
آخر شيء يحتاجه صاحب العمل هو خسارة العمل لأن الموظف أهان أحد الزبائن. بعض الموظفين قد يقومون بذلك عن عمد. ومع ذلك ، فمن الممكن أن يقوم الموظفون بإهانة العملاء عن غير قصد أو غير مقصود. إن تدريب الحساسية يجعل الموظفين أكثر وعيًا بكيفية رؤية عميل لديه خلفية مختلفة لسلوك الموظف. يوفر التدريب على الحساسية الموظفين لمعالجة جميع العملاء بشكل جيد ، مما يشجع العملاء على العودة. هذا في نهاية المطاف يزيد من الحد الأدنى للشركة.
الطبقات المحمية
تقدم لجنة تكافؤ فرص العمل في الولايات المتحدة (EEOC) لأصحاب العمل المشورة حول القيود التي يمكن أو لا يمكن وضعها على الموظفين ، بما في ذلك الأسئلة التي يمكنهم طرحها أو لا يمكنهم طرحها في مقابلات العمل. هذه النصيحة هي منع الطبقات المحمية من التعرض للتمييز. على سبيل المثال ، إذا أراد صاحب العمل وضع قيود على الوزن على الموظفين ، فعندئذ يجب أن يكون قادراً على إظهار أن الوزن مسألة مهمة ، مثل مهمة وكيل شركة الطيران. يمكن أن يبدو السؤال عن الوزن غير حساس وتمييزي ضد كل من النساء وبعض الأشخاص المعاقين.
من الأرجح أن يقوم المديرون الذين مروا بتدريبات الحساسية بإجراء المقابلات المناسبة بطريقة حساسة وتجنب الدعاوى القضائية ضد الشركة.
العديد من الفوائد
يساعد تدريب العاملين في مجال الحساسية الناس على فهم بعضهم البعض والتوافق معًا ، سواء في عالم الأعمال أو في حياتهم الشخصية. يتعلم الموظفون مهارات قيّمة في التدريب على الحساسية التي تعود بالنفع على الأعمال ، ولكن يمكنهم أيضًا أخذ هذه المهارات معهم من خلال الحياة.يتعلمون تقنيات حل النزاعات المناسبة ، مثل التركيز على حقائق الصراع وليس الاختلافات الشخصية. يتعلمون أن يكونوا غير قضائيين ويتعلمون أن يكونوا متسامحين للتنوع. هم أيضا تحسين مهارات الاتصال الخاصة بهم.
