المشرفون يقومون بدور أساسي في الأداء التنظيمي.على خلاف المديرين ، الذين قد يتبنون نهجًا أكثر استراتيجية ، يحتاج المشرفون إلى فهم تفصيلي للعملية التي يقوم بها فريقهم ، كما يحتاجون أيضًا إلى أن يكونوا ماهرين في قيادة فريقهم وتحفيزهم على تحقيق أهدافهم. أعلى مستويات الفعالية والكفاءة.
المشرفون الجدد
بما أن المشرفين يتم ترقيتهم عادة من داخل فريق ، فقد يكونون جددًا في إدارة عمل الآخرين والإشراف عليهم. وفي مثل هذه الحالات ، يجب أن يكون التدريب والتطوير في الوقت المناسب واسع النطاق ويستهدف إلى حد كبير تعزيز ثقة المشرف الجديد بمعرفته. إن مساعدة المشرف الجديد على فهم موقفه داخل المنظمة والتوقعات التي لدى الآخرين لديه جزء مهم من التدريب الأولي.
المهام الأساسية
يجب على المشرف تخطيط وتنظيم فريق العمل والتحكم فيه ، والتواصل مع أعضاء الفريق والفريق ككل ، وتمثيل الفريق داخل المنظمة في الاجتماعات والإحاطات. لتحقيق جميع هذه الوظائف ، يحتاج المشرف إلى إحاطة كاملة وتدريب في جميع الأنظمة والإجراءات ذات الصلة داخل المنظمة التي تتعلق بفريقها. وقد تحتاج أيضًا إلى تدريب رسمي في مواضيع مثل تحديد الأهداف وإدارة المشاريع وتقييم الأداء ومراقبة الجودة وتخطيط العمل وكفاءته.
قيادة
التحفيز والحصول على الأفضل من الآخرين من خلال القيادة القوية هو أن هناك مشرفين رئيسيين مهرة يحتاجون إلى التطوير. قد يتم ترقية مشرف جديد إلى الدور المستحق جزئياً لصفاته القيادية الحالية وقدرته على الاندماج بشكل جيد مع أعضاء الفريق الآخرين. قد تكون هناك حاجة إلى تعزيز نقاط القوة الرئيسية هذه من خلال التدريب الرسمي في ممارسات العمل الجماعي والقيادي - عادة من خلال دورة خارجية.
أنواع التدريب
الطريقة المثلى لتعلم المهارات الإشرافية ضمن السياق التنظيمي هي من خلال العمل إلى جانب مشرف آخر أكثر خبرة. يمكن أن يكون "التظليل" الوظيفي مفيدًا للغاية كطريقة لإظهار الإشراف عمليًا ، حتى إذا كان مجال العمل مختلفًا عن مكان المشرف الجديد. بالإضافة إلى ذلك ، قد تكون دورات التدريب الرسمية (من الناحية المثالية داخل المنظمة) على النظرية والمهارات العملية للإشراف مفيدة أيضًا في استكشاف تعقيد ما هو مطلوب بشكل كامل.
التطوير المستمر
يتعلم الناس في الغالب عن طريق القيام بذلك ، لذلك فإن بعض أشكال التدريب أو الدراسة المستمرة تعتبر ذات قيمة لبناء مهارات المشرف أثناء تطورها. سيساعد هذا المشرف الجديد على إدراك مقدار ما تتعلمه وتتقدم. تعتبر الدراسة للحصول على مؤهل إشرافي أو إداري رسمي على مدى فترة من الزمن طريقة للجمع بين النظرية والممارسة وتضع المشرف في موضع أقوى لمزيد من الفرص الترويجية.
الدعم الشخصي
ترتبط العديد من القضايا والتحديات التي يواجهها المشرفون - سواء كانوا جددًا أم ذوي خبرة عالية - بالمشاكل المتعلقة بالأشخاص. ومن المرجح أن يحدث الصراع في هذه المرحلة ، والأداء الضعيف ، والتغيب ، والتوتر ، وانخفاض الروح المعنوية في مرحلة ما. يجب أن يكون المشرفون قادرين على تبني أساليب وتقنيات إدارية مختلفة للتعامل معهم. استخدام مظاهرات الفيديو ولعب الأدوار كتدريب. وﺳﻮف ﻳﺒﺮز ذﻟﻚ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﻣﺜﻞ هﺬﻩ اﻟﻤﺸﺎآﻞ وزﻳﺎدة ﺛﻘﺔ اﻟﻤﺸﺮف ﺣﻮل اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ. يجب أن يكون لكل مشرف أيضًا إمكانية الوصول إلى الدعم الإداري القريب والمستمر. التدريب والتطوير الإشرافي الناجح يعني ضمان استمرار المشرف في النمو والتطور كشخص في نفس الوقت الذي تصبح فيه أكثر كفاءة في المهارات الإدارية المركزة على المستوى التنظيمي.
