يعمل نظام إدارة الأداء الجيد على تحسين الربحية الإجمالية للشركة. تساعد أنظمة إدارة الأداء على تحديد توقعات الموظفين حول أدوار محددة ، وتحديد الموارد المتاحة لهم ، وتوفير هيكل لعمليات تقييم الموظفين. يتم اعتماد أفضل الأنظمة من الإدارة العليا وتتماشى مع احتياجات العمل. يمكن أن يساعدك التخطيط المتقدم في تنفيذ نظام إدارة الأداء بفعالية.
اجعل الموظفين يشاركون في التخطيط المبكر لنظام جديد. في وقت سابق يتم تضمينها ، وأكثر سيشترون في هذه العملية. بالإضافة إلى ذلك ، ستضمن أن المقاييس والتوقعات والحوافز التي ييسرها النظام تكون منطقية بالنسبة للموظفين. لا تخافوا من توظيف فريق العمل مع أفضل قادة الرأي ، حتى شخص لديه رأي سلبي. يمكن أن يكون هؤلاء الأشخاص هم أكثر المدافعين فعالية عن التغيير بمجرد انخراطهم. توفير ورشة عمل لفرقة العمل ، إذا لزم الأمر ، حتى يفهموا التحدي.
تأكد من أن أوصاف مسؤوليات الوظيفة دقيقة وتعكس احتياجات العمل الحالية. يجب أن يتضمن كل وصف مهام ومسؤوليات ومهارات وتوقعات محددة للدور. تضمين كلا الداخليين ، أي داخل الشركة ، والعملاء الخارجيين ، توقعات الدور. يجب أن تحدد الأوصاف الوظيفية بوضوح القيمة التي يجلبها الدور إلى الإدارة والشركة.
تحديد المعايير التي تحدد ما إذا كان الأداء أعلى أو أقل أو أقل من التوقعات. إحدى الطرق للقيام بذلك هي أن تقوم فرقة العمل بإنشاء سيناريوهات لكل مهمة. سيتكون كل سيناريو من مختلف عمليات التوظيف. كيف يبدو الأداء المثالي لكل سيناريو؟ ماذا سيكون غير مقبول؟ تساعد المقاييس في ضمان أن المقياس قابل للقياس. هناك مقاييس موضوعية ، مثل الأرقام والوقت لإكمالها. سيكون هناك أيضًا مقاييس ذاتية ، مثل الموقف أو رضا العملاء. الحصول على مساعدة احترافية ، ضروري ، لإزالة أي تحيز من المقاييس الشخصية.
تصميم أداة التقييم. قد يكون من الأفضل معالجة هذه المهمة بواسطة خبير استشاري خارجي له خبرة في تصميم المسح وأدوات القياس النفسي. بدلا من ذلك ، قد يكون أخصائي الموارد البشرية قادرة على تقديم المساعدة. من الأهمية بمكان أن تشجع الصياغة التقييم الموضوعي والصادق على أساس أهداف المركز. من الناحية المثالية ، يجب أن تعكس عناصر التقييم صوت العميل أو المستخدم النهائي الداخلي. ما النتيجة التي يريدها العميل؟ وتشمل أيضا عملية الاستعراض. اختبار تشغيل عينة من الأداة من خلال المستخدمين النهائيين الفعلي وإجراء تحسينات حسب الحاجة.
تدريب المقيمون على كيفية تقديم ردود الفعل وأداء المدرب. تكون الملاحظات فعالة فقط إذا تم استلامها. يمكن للمدراء زيادة فرص القبول بشكل كبير من خلال التحضير المدروس للرسالة وتسليمها. اقض وقتًا قبل إجراء التقييمات لضمان فهم المديرين لكيفية مساعدة الموظفين من خلال عملية التعليقات.
شجع السلوكيات التي تريدها بوضع الحوافز في مكانها الصحيح. الموظفون يفعلون ما يكافأوا للقيام به. هذا لا يعني بالضرورة إصلاح شامل لنظام التعويض. يمكن أن تكون المكافآت صغيرة مثل الإقرار العام. ومع ذلك ، تعد المكافآت وسيلة مهمة لتعزيز الأداء الجيد والحفاظ على أعلى المعايير.
