بغض النظر عن الحجم ، تحتاج جميع الشركات إلى استخدام أدوات مختلفة لتقييم التقدم والكفاءة. تتعلق معظم هذه الأدوات بتقييم العمليات والموظفين والمنتجات والجودة لضمان تلبية الشركة لمتطلبات ووعود الإنتاج وخدمة العملاء. إدارة الأداء وتقييم الأداء هما مديرو الأدوات من هذا القبيل تستخدم لتشغيل الشركة.
فريف
الفارق الأول بين إدارة الأداء وتقييم الأداء هو التعريف. إدارة الأداء هي مجموعة من الأنشطة والتقييمات التي تضمن أن الشركة فعالة وفعالة في عملية تحقيق أهدافها. تحلل وتركز على عناصر مختلفة داخل هيكل الشركة ، مثل الأداء العام للشركة ، أداء قسم معين ، مراحل إنتاج منتج أو خدمة وأداء الموظف. تقييم الأداء هو تحليل محدد لأداء الموظفين داخل الشركة. يقيم عمل الموظف والجودة لهذا العام. يمكن اعتبار تقييم الأداء خطوة واحدة في الجهد الأكبر لإدارة الأداء - وهي خطوة تركز على الأداء السابق للموظف - في حين أن إدارة الأداء هي عملية مستمرة تقوم بتقييم الأداء اليومي.
مهام المشرف
المديرين والمشرفين حيويان لكلا طريقتين للتقييم.في إدارة الأداء ، يعمل المشرف أو المدير كمدرب ، أي شخص يقود كل موظف وهيكل في القسم المسؤول عن تحقيق هدف مشترك من خلال التشجيع المستمر. ثم يخطط ويضع توقعات واقعية ، وفي النهاية يقيس النتائج على أساس يومي أو أسبوعي. في تقييم الأداء ، يتصرف المشرف أكثر مثل القاضي من عمل الموظف والأداء ، ويفعل ذلك عادة من خلال مقابلة وجها لوجه (سنوي أو نصف سنوي). يقوم المشرف بتقييم أداء الموظف ، وتحديد نقاط الضعف والقوة في عمل الموظف ووضع خطط لكيفية تحسين نقاط الضعف هذه من خلال الاستفادة من نقاط القوة لدى الموظف. يمكن لأصحاب العمل والمديرين استخدام نتائج تقييم الأداء لتحقيق الأهداف من خلال النهج اليومي لإدارة الأداء.
أساليب
الأساليب التي يستخدمها أرباب العمل في تقييم الأداء هي أكثر تنظيمًا ورسمية من طرق إدارة الأداء ، وعادةً ما تتكون من تقييمات محددة تقيم الموظفين في مجالات محددة من الأداء بناءً على أهداف الشركة. يحدد تقييم الأداء قياسًا عاليًا الأداء لإظهار الموظفين المتوقعين وتشجيعهم على تلبية تلك التوقعات. تعتبر الطرق المستخدمة في إدارة الأداء أكثر مرونة من تلك المستخدمة في تقييم الأداء ، حيث أن إدارة الأداء تعتمد على الأداء اليومي. ولهذا السبب ، فإن معلمات التقييم أكثر واقعية. لديه أهداف أداء مثالية كمبادئ توجيهية ، لكنه لا يستثمر بالكامل في هذه المثل العليا. بدلا من ذلك ، فهي حساسة لما يمكن للموظف تحقيقه واقعيا في يوم العمل.
هذين النوعين من قياس الأداء ، مجتمعة ، يخلقان أداة قوية للإدارة والتقييم ، مما يسمح للشركة بتحقيق مستوى أعلى من الأداء.
