قد تبدو عبارة "عملية المؤسسة" ذات توجه تجاري ، ولكن كل مؤسسة (من مصنع إلى مدرسة إلى كتيبة) لديها بعض العمليات.
فريف
"وظيفة العمليات" هي جزء من منظمة مكرسة لإنتاج أو تسليم السلع والخدمات "، وكتب أندرو جريسلي في" إدارة العمليات في الأعمال ".
العناوين
قد يكون لدى الشركة مدير عمليات ، حتى مسؤول تشغيل رئيسي أو مدير عمليات. وتشمل الجهات الأخرى المشاركة في العمليات مديري الخدمات اللوجستية ومديري خدمة العملاء ومديري الجودة ومصممي المنتجات وغيرهم. في المشاريع غير التجارية ، مثل الجامعة أو المستشفى ، يمكن أن تشمل تلك المناصب أساتذة وجراحين.
إدارة
وصف جاي شيم وجويل سيجل في "إدارة العمليات" خمسة أقسام واسعة من إدارة العمليات في الإنتاج. هذه أدوات وأدوات صنع القرار. توقعات الطلب؛ أنظمة التخطيط أنظمة التصميم والعمليات والتحكم في النظام.
أنظمة
يصف هارولد كونتز وهاينز ويهريتش في "أساسيات الإدارة" نظام عمليات يتكون من ثلاث مراحل: مدخلات ؛ تحويل؛ والإنتاج ، التي تنطوي على بعض العملاء النهائيين. هذا النموذج قابل للتطبيق على أي نوع من التنظيم.
أمثلة
يشتمل الإدخال في مصنع للدراجات على المصنع والمعدات والعاملين والمواد الخام. التحول هو تجميع الدراجات. الإخراج هو دراجة الانتهاء.
في الجامعة ، يكون الإدخال تلميذاً غير معلوم ، والتحول هو التعليم ، والناتج هو طالب متعلم ، يمتلك مهارات ووثائق اعتماد جديدة.
