إن عدد الشركات التي تراقب استخدام مستخدمي الإنترنت ينمو بسرعة ولأسباب وجيهة. حوالي 60٪ من الموظفين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي أثناء العمل. أكثر من النصف يستخدمون وقتهم في العمل للتسوق عبر الإنترنت. هذه العادات يمكن أن تؤثر على إنتاجيتهم والأداء العام. ومع ذلك ، تشير بعض الدراسات إلى أن تصفح الويب أثناء ساعات العمل يبقي الموظفين متحمسون ومشاركون. في هذه الحالة ، من المهم النظر إلى أي مدى يجب على الإدارة مراقبة مواقع الويب التي يزورها الموظفون.
نصائح
-
يجب على المدراء التفكير في كيفية تأثير استخدام الإنترنت على إنتاجية الموظفين والعثور على حل.
استخدام الإنترنت وإنتاجية الموظف
بالنسبة لموظفي اليوم ، يعد الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية. أكثر من 34٪ من الناس يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي خلال ساعات العمل لاتخاذ استراحة ذهنية. يستخدم 20 في المائة فقط الشبكات الاجتماعية للحصول على معلومات تساعدهم فعليًا في العمل.
تشير معظم الدراسات إلى أن استخدام الإنترنت يضر بالإنتاجية في مكان العمل. ليس من غير المعتاد أن يقوم الموظفون بزيارة مواقع الترفيه أو شراء المنتجات عبر الإنترنت أو الدردشة على WhatsApp أثناء العمل. في عام 2016 ، قام 11 بالمائة من أرباب العمل بإطلاق العمال للتسوق عبر الإنترنت خلال موسم العطلات. آخر 54 في المئة منعت وصول الموظفين إلى بعض المواقع.
يعتبر الوقت الضائع في العمل أحد أكثر الشكاوى شيوعًا بين الشركات حول العالم. يضيع ما يصل إلى 16 بالمائة من الموظفين حوالي ساعتين يوميًا بسبب عاداتهم في تصفح الإنترنت. في كثير من الأحيان ، يتعين عليهم العمل لساعات متأخرة أو التضحية بالنوم من أجل إنهاء مشاريعهم وإنجاز المهمة. هذا يؤثر على إنتاجيتهم بالإضافة إلى إيرادات الشركة. بعد كل شيء، والوقت هو المال.
ومع ذلك ، يبدو أن الجميع لا يتفق مع هذه الادعاءات. توصلت دراسات حديثة إلى أن تصفح الويب أثناء العمل يعمل كآلية للتعامل مع الضجر وله تأثير ضئيل على إنتاجية الموظف.
هذه العادة ، والتي تعرف باسم cyberloafing ، تميل إلى الحدوث عندما يكون عبء العمل منخفضًا. وتظهر دراسات أخرى عكس ذلك: عندما لا يقيد المديرون استخدام الإنترنت ، ينفق أكثر من نصف العمال ما لا يقل عن أربع ساعات في الأسبوع في تصفح المواقع التي لا علاقة لها بعملهم.
بصفتك مديرًا أو مالكًا للأنشطة التجارية ، يرجع الأمر إليك لتحديد ما إذا كنت تريد مراقبة الموظفين على الشبكات أثناء ساعات العمل أم لا. فكر في كيفية استفادة مؤسستك والتأثير على معنويات الموظفين.
ماذا عن مراقبة البريد الإلكتروني للموظفين؟
على الرغم من أن عدد الشركات التي تراقب استخدام مستخدمي الإنترنت في ازدياد ، إلا أنه ليس جميعهم يتتبعون رسائلهم الإلكترونية أيضًا. من الناحية القانونية ، يُسمح لأصحاب العمل بمراقبة رسائل البريد الإلكتروني المرسلة داخل المنظمة. ومع ذلك ، تمت مقاضاة العديد من الشركات للقيام بذلك.
النظر في الجوانب الأخلاقية لرصد البريد الإلكتروني الموظف. إذا قررت أن تفعل ذلك ويكتشف فريقك أنك قد تفقد ثقتك. فكر في صياغة مستند لوصف سياسة فعالة لاستخدام البريد الإلكتروني واستخدام الويب حتى يعرف موظفوك ما يتوقعونه.
يجب أن تكون هذه الممارسة واضحة بشكل واضح لفريقك. إذا كانوا على دراية بأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم تتم مراقبتها ، فسيستخدمون حرية التصرف عند تبادل الرسائل غير المرتبطة بعملهم.
كيفية مراقبة استخدام الإنترنت
من أنظمة المراقبة الداخلية إلى تطبيقات سطح المكتب والجوّال ، هناك طرق مختلفة لمراقبة البريد الإلكتروني للموظفين واستخدام الإنترنت. إذا كنت تبحث عن خيار أكثر بأسعار معقولة ، ففكر في استخدام أدوات عبر الإنترنت مثل:
- BrowseReporter
- تايم دكتور
- مراقب النشاط
- لؤلؤة البرمجيات
- Hubstaff
Hubstaff ، على سبيل المثال ، يتتبع عدد الساعات والدقائق التي تم تنفيذها.يدعي تايم دكتور لزيادة الإنتاجية في مكان العمل بنسبة مذهلة تصل إلى 22 بالمائة. يتيح هذا البرنامج للمستخدمين التقاط لقطات شاشة لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، مما يسهل إدارة فرق العمل عن بعد.
بغض النظر عن الخيار الذي تختاره ، دع موظفيك يعرفون ذلك. أخبرهم أن الغرض من مراقبة البريد الإلكتروني للموظفين واستخدام الإنترنت هو إنشاء بيئة عمل منتجة ومتوافقة وعدم غزو خصوصيتهم.
