يمكن أن يساعد استخدام مربع الاقتراحات مالكي الشركة والإدارة العليا في الحصول على رؤية أفضل عن كيفية فهم نشاطهم التجاري. على سبيل المثال ، إذا ظهر نفس الاقتراح عدة مرات ، فإنه يسلط الضوء على منطقة يمكن إجراء تغييرات فيها. لكن مربع الاقتراحات لا يعمل إلا إذا استخدمه الأشخاص. من خلال كونها مبدعة وتقديم حوافز للاقتراحات ، يمكن للشركة التأكد من أن صندوق الاقتراحات ممتلئ.
صندوق الاقتراحات المادية
ضع مربع اقتراح فعلي في منطقة مرئية بشكل كبير في المكتب أو في موقع البيع بالتجزئة. أظهر أنك تقدر الاقتراحات من خلال تقديم حافز للأشخاص الذين يضعون أفكارهم في المربع. على سبيل المثال ، يمكنك أن تشكر العملاء الذين يقدمون اقتراحًا مجهولة الهوية في أحد متاجر البيع بالتجزئة من خلال منحهم قسيمة خصم لشراء في المستقبل. إذا قدم الموظفون اقتراحات موقّعة ، يمكنك تقديم جائزة شهرية ، مثل بطاقة هدية مطعم ، إلى الموظف الذي يحتوي على أكثر الاقتراحات قيمة.
البريد الإلكتروني الاقتراح
تابع الأوقات من خلال إنشاء عنوان بريد إلكتروني للاقتراح. اسمح لعملائك بمعرفة مربع الاقتراحات عن طريق طباعة عنوان البريد الإلكتروني أسفل الإيصالات. يمكنك أن تقول ، على سبيل المثال: "نود أن نسمع منك! الرجاء إرسال أي اقتراحات أو تعليقات أو مخاوف إلى العنوان التالي". يمكنك أيضًا إرسال قسيمة شكر إلى العملاء الذين يرسلون اقتراحًا بالبريد الإلكتروني. يعمل أيضًا مربع اقتراح البريد الإلكتروني جيدًا للموظفين ، خاصةً إذا كانوا لا يريدون أن يظهروا وهم يضعون اقتراحًا في صندوق فعلي.
موقع الاقتراح
أنشئ رابطًا على صفحة الويب لشركتك للسماح للأشخاص بإرسال اقتراحات أو تعليقات على المنتجات والخدمات. اطلب منهم تحديد المنتج أو تقديم تاريخ الخدمة ، حتى تعرف أنهم عملاء شرعيون.
استطلاع الاقتراح
بعد أن يشتري العملاء منتجك أو خدمتك ، تابعوا استطلاعًا لمساعدتهم على التفكير في التجربة. يمكنك إجراء المسح عبر مكالمة هاتفية أو رابط ويب مطبوع على الإيصال. اجمع استجابات العملاء بعد فترة وجيزة من عملية الشراء ، حتى تكون التجربة جديدة في ذهن العميل. يمكنك تقديم قسيمة أو حافز آخر لاستكمال الاستبيان.
