الاتصال الجانبي هو مصدر للمعلومات على دراية بحالة الأسرة. عادة ما يكون الاتصال الجانبي إما مؤيدًا أو يدعم المعلومات المقدمة من أفراد العائلة. وكثيرا ما تستخدم اتصالات جانبية في حالات حضانة الأطفال للحصول على معلومات عن الطفل أو الوالد أو أي شخص آخر مسؤول عن الطفل. في هذه الحالات ، غالباً ما يكون الاتصال الجانبي لديه معرفة بحالة الأسرة دون أن يكون له دور شخصي في الوضع.
وظيفة واتصالات
توفر جهات إتاحة الضمانات التحقق من الطرف الثالث للظروف المنزلية وتساعد على ضمان الأهلية الصحيحة وتتخذ قرارات الدفع من قبل المحاكم. غالبًا ما تستخدم المحاكم اتصالات جانبية لدعم أو تخلي بيان العميل أو عندما لا يوجد دليل على معايير أهلية معينة. وتشمل أمثلة الاتصالات الجانبية أرباب العمل ، وأصحاب العقارات السابقين أو الحاليين ، والجيران ، ومسؤولي المدارس ، ومقدمي الرعاية النهارية وغيرهم من الأشخاص خارج الأسرة المعيشية.
الحصول على جهة اتصال جانبية
غالبًا ما يسأل أخصائي الحالة عن أسماء عدة أشخاص لاستخدامها كجهات اتصال جانبية محتملة. يمكن لأخصائي الحالة أن يطلب معلومات الاتصال هذه أثناء المقابلات الشخصية ، خلال زيارة منزلية ، عبر الهاتف أو كتابة. يستخدم أخصائي الحالة جهة الاتصال الجانبية لدعم بيانات أفراد العائلة أو لتحديد عوامل الأهلية. يقوم أخصائي الحالة عادة بتحديد ما إذا كانت الحالة المحددة تتطلب جهات اتصال إضافية وما هو نوع المعلومات المطلوب طلبها من جهات الاتصال هذه.
ضرورة
يقوم أفراد الأسرة عادة بتقديم جميع المعلومات ذات الصلة إلى أخصائي الحالة المطلوب لأخصائي الحالة لتحديدها. ﻋﺎدةً ﻣﺎ ﻳﻌﻄﻲ ﻣﺴﺆول اﻷوﻗﺎت اﻷﺳﺮة ﻓﺮﺻﺔ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺘﺤﻘﻖ اﻟﻼزﻣﺔ. إذا كان لدى أخصائي الحالة شكوك بعد معالجة معلومات التحقق هذه ، فيمكن أن يقرر أخصائي الحالة استخدام جهات اتصال جانبية لاتخاذ قرار نهائي. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لأخصائي الحالة أيضًا استخدام جهات اتصال جانبية للمساعدة في التعجيل بعملية التحقق.
معالجة
عند إجراء الاتصال الأولي مع جهات الاتصال الجانبية ، يجب على مسؤول الحالة دائمًا أن يحدد هويته عن طريق توصيل اسمه وعنوانه واسم القسم أو القسم الذي تمثله. يجب أن يقوم أخصائي الحالة بطرح الأسئلة على جهات الاتصال الإضافية اللازمة لتحديد أهلية الأسرة لغرض معين. علاوة على ذلك ، يجب أن يقوم أخصائي الحالة بتوثيق جميع المعلومات التي تم الإبلاغ عنها بواسطة جهة الاتصال الجانبية في سجل الحالة ، بما في ذلك اسم جهة الاتصال ، والعنوان ، ورقم الهاتف والعلاقة بالأسرة.
