مراكز التسوق هي عبارة عن مجموعة من شركات البيع بالتجزئة الموجهة نحو تزويد المستهلكين بخيار التسوق وقفة واحدة. ومع ذلك ، فإن إدارة مجموعة كبيرة من الأنشطة التجارية المختلفة تحت مظلة كيان واحد يمكن أن يكون تحديًا ، خاصة عندما تضيف إليها فريق عمل تجاري مستقل ، مع مشكلات تتعلق بالأمن وإدارة الحشود. ويتطلب التغلب على هذه العقبات تخطيطًا دقيقًا وفطنة عمل ذكية.
ارتفاع معدل دوران الموظفين
تستأجر مراكز التسوق عموماً الموظفين الأصغر سناً الذين يعملون ساعات غير تقليدية مطلوبة ويقبلون الحد الأدنى للأجور. في معظم الحالات ، يشكل المراهقون وطلاب الجامعات جوهر طاقم مركز التسوق ، باستثناء المسؤولين الأعلى مستوى. ومع ذلك ، في حين أن هؤلاء العمال تأتي أرخص ، إلا أنها تأتي بسعر مرتفع خاص بها ، وهو دوران متكرر. أحد التحديات في إدارة مراكز التسوق لا يسمح بإحداث دوران مرتفع يؤثر على التناسق الذي يتم به إدارة العقار على أساس يومي. في معظم الحالات ، يساعد توظيف المزيد من العمال الناضجين ، وتقديم المنافع وتقديم معدل أعلى من الأجور بالساعة ، في التغلب على هذا التحدي الخاص.
التنقل شخصيات الأعمال الفردية
يجب على أعضاء إدارة مراكز التسوق التعامل مع العديد من الشركات يومياً ، كل منها بطريقته الخاصة للقيام بالأمور. قد يكون هذا صعبا لأنه يشكل حاجزا أمام بناء فريق متماسك بين شركات مراكز التسوق. وأفضل طريقة لمكافحة هذا التحدي هي وضع مجموعة متسقة من السياسات والإجراءات لجميع متاجر مراكز التسوق ، بما في ذلك مدونة سلوك معينة لإملاء الكيفية التي يتوقع أن تعمل كل شركة منها وتتفاعل مع العملاء. يقوم مديرو مراكز التسوق الفعالون بإيصال هذه المعلومات بانتظام إلى جميع المتاجر للتأكد من أن كل شخص موجود في نفس الصفحة.
سرقة
نظرًا لأن مراكز التسوق تتكون من عدة متاجر مختلفة ، فمن المستحيل فعليًا أن تتحكم في كل واحدة منها. لذلك ، تعد السرقة قضية أمنية مهمة بالنسبة للعديد من مراكز التسوق ، خاصة إذا لم يكن لدى المتاجر الفردية نظامًا يضبط اللصوص من أجله ويراقب السرقة بين العملاء والموظفين. أفضل طريقة للتغلب على هذا التحدي هو وضع حارس أمن مركز تجاري في مواقع مختلفة حول المنشأة ، والعمل بشكل وثيق مع المتاجر الفردية لتحديد السلوك المشبوه. نشر علامات التحذير قائمة الآثار الناجمة عن السرقة هو رادع آخر للسرقة في مراكز التسوق.
