جميع الموظفين قيمة لشركة ما بطريقة ما. ومع ذلك ، قد تختلف الدرجة التي يرتبط بها الموظف مباشرة بنجاح الشركة. ويرتبط موظفو الخط بشكل مباشر أكثر بالنجاح المحتمل أو فشل الشركة ، مما يجعلهم أعضاء أكثر قيمة بقليل في فريق العمل. ونظراً لقيمتها المتزايدة كعاملين ، غالباً ما يتم رصد هؤلاء الأفراد عن كثب وتوظيفهم بعناية أكبر.
فريف
بعبارات غير معقدة ، يكون الموظفون الرسميون هم المسؤولون بشكل مباشر عن اجتماع أهداف الشركة وأهدافها. في حين أن جميع الموظفين يعملون ، إلى حد ما ، نحو تحقيق الأهداف وضمان نجاح الشركة ، فإن موظفي الخط يتحملون مسؤولية مباشرة أكبر عن تحقيق هذه الأهداف ، مما يجعلهم على الأرجح يتحملون وزناً أكبر على أكتافهم.
الاختلافات
في بعض الأحيان يتم استبدال المصطلح "الموظف الخطي" بـ "موظف الخط الأمامي". يعد هذا الاختلاف شائعًا لأن الموظفين الذين يرتبطون في الغالب بشكل مباشر مع أهداف الشركة هم أولئك الذين يعملون بطريقة وجهاً لوجه مع العملاء. عندما يكمل هؤلاء العمال وظائفهم على "الخط الأمامي" ، فإنهم يلعبون دورًا رئيسيًا في تحديد ما إذا كانت الشركة ستصل إلى أهدافها أم لا.
مواقف
في حين قد يبدو أن الأفراد المسئولين بشكل مباشر عن نجاح الشركة سيكونون في مناصب الإدارة العليا ، إلا أن موظفي خط الحقيقة هم في الغالب في درجات منخفضة الأجور. غالبًا ما يعمل عمال الخطوط وجهًا لوجه مع العملاء ، مما يجعل خطط الشركات تؤتي ثمارها. على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة تخطط لتبني تقنية مبيعات جديدة ، فسيكون العامل الأساسي هو الذي يضع التقنية موضع التنفيذ بالفعل. تختلف الواجبات المحددة للعامل الخطي اختلافًا كبيرًا اعتمادًا على الصناعة التي يعمل بها ، ولكن في جميع الحالات ، ستشمل واجباته تنفيذ خطط الشركة فعليًا ، وفي جميع الحالات تقريبًا ، العمل مع الجمهور كممثل للشركة في سؤال.
مراقبة
ترتبط أعمال الموظفين المباشرين ارتباطًا وثيقًا بنجاح أو فشل الشركة ، لذا فإن التأكد من أن هؤلاء العمال يقومون بواجباتهم أمر بالغ الأهمية. غالباً ما يقوم المديرون أو الأفراد الآخرون في مراكز السلطة داخل الشركة بإكمال تقييم الأداء لموظفي الخطوط ، والتحقق من أنهم يقومون بعملهم بإخلاص والعمل من أجل الوصول إلى أهداف الشركة كما وعدوا بذلك. إذا وجد المديرون أن موظفي الخط لا يقومون بواجباتهم ، فإن العقوبات عادة ما يتم تسليمها.
