التحسين المستمر هو المصطلح الأكثر استخدامًا في عالم الأعمال. إنها تشير إلى شركة تحاول دائمًا تحسين خدماتها أو منتجاتها. قد ترغب الشركة في التحسن ببطء بطرق صغيرة ، أو قد تسعى إلى تحسين كبير من شأنه أن يحدث تأثيرًا كبيرًا في وقت واحد.
شكر على المشاكل
تبحث الشركة التي تؤمن بالتحسين المستمر باستمرار عن طرق لجعل خدماتها ومنتجاتها وموظفيها وتسويقها أفضل مما هي عليه بالفعل. هذه الشركات منفتحة على الاقتراحات وتحويل النقد إلى نقد بنّاء. فهم يدركون انتكاساتهم ومشاكلهم ، وبدلاً من البقاء راكدة أو رفض الاعتقاد بأنه لا يوجد شيء خطأ ، فإنهم ينظرون إليه على أنه فرصة للتحسين.
ثقة العامل
يظهر التحسين المستمر للعمال أن عملهم يعني في واقع الأمر شيئًا ما للشركة. يتم تدريب الموظفين على تحسين أدائهم ، مما يحفزهم بدوره. أيضا ، يتوقع من الموظفين العمل معا كفريق من أجل التوصل إلى أفكار جديدة للشركة. حتى العمل السلبي يخدم غرضا - لإظهار الأعمال حيث تكمن مشاكله والسعي لجعل الأمور تسير قدما بشكل أفضل.
نجاح
غالباً ما تؤدي أساليب التحسين المستمر إلى نجاح كبير للشركة التي تستخدم هذه الفلسفة. من النادر للغاية أن يزدهر أي نوع من النشاط التجاري بين عشية وضحاها. بدلاً من ذلك ، تستغرق مساعي الأعمال الناجحة بعض الوقت والصبر لتنمو وتنجح. إن الأساس المتين والكثير من العمل الشاق سيبنيان شركة مزدهرة ، وجزء كبير من ذلك هو الاعتراف بالمجالات التي تحتاج إلى التحسين وإجراء التغييرات بالفعل. التحسين المستمر يعترف ويعمل على تطوير وتحسين الأعمال. كما أن العملاء الذين يستمعون إلى ملاحظات العملاء ويستجيبون لها يثق بهم العملاء - فهم يشعرون بأنهم مسموعون وأن الشركة ستنفذ التغيير فعليًا.
سلبيات
في حين أن التحسين المستمر هو ، بشكل عام ، طريقة رائعة لتشغيل الشركة ، فإن استراتيجية العمل هذه تأتي مع مجموعة من العيوب الخاصة بها أيضًا. يتطلب تدريب الموظفين على العمل في بيئة التحسين المستمر الوقت والمال ، بالإضافة إلى الوقت الذي قضوا فيه بالفعل تدريب الموظفين الجدد لأداء وظائفهم الرئيسية. هذا يمكن أن يجعل عملية البدء لأي موظف جديد طويل ومم. كما أن الشركات التي تبحث دائمًا عن طرق لتحسين مخاطر تغيير أجزاء من أعمالها تعمل بشكل جيد بالفعل. لن تكون جميع التعليقات السلبية من الموظفين والعملاء دقيقة وحقيقية بالنسبة إلى الشركة.
