تنشأ نزاعات مكان العمل من عدة أسباب. تتصاعد النزاعات بين صاحب العمل والموظف عندما لا يتمكن الطرفان من رؤية وجهات نظرهم الخاصة. وهنا يأتي دور الوسيط لمساعدتهم في العثور على أرضية مشتركة من خلال استغلال الوقت في رؤية النزاع بطريقة أكثر موضوعية والنظر في وجهة نظر الطرف الآخر.
تلبية الاحتياجات الأساسية
سيكون صاحب العمل والموظف في نزاع عندما يكون التعويض المدفوع للعامل غير كافٍ لتلبية الاحتياجات الأساسية. على سبيل المثال ، عندما يعمل الموظفون العموميون لسنوات دون زيادة ، حتى للتكيف من أجل التضخم ، يمكن أن يشعروا بالاستياء والخيانة من قبل مستخدمهم. من المحتمل أن تعاني المنظمة من انخفاض إنتاجية العمال وتزايد النزاعات في مكان العمل. غالباً ما لا يشعر الموظفون بالأنشغال والولاء لأصحاب عملهم من خلال عدم كفاية الأجور.
مضايقة
ينشأ الصراع في مكان العمل عندما يكون واحد أو أكثر من الموظفين ضحية للتحرش. إذا اعتقد الموظفون أن فريق الإدارة يتحمل أو يسمح بالشروط الهجومية في العمل ولا يتخذ خطوات لإنهاء المضايقة ، فإن هؤلاء الموظفين سيستاءون من صاحب العمل أكثر. سوف يفقدون الثقة في صاحب العمل ، وسوف يؤثر تصرفهم الساخط سلباً على معنويات الموظفين وخبرات العملاء الخارجية. يجب على أصحاب العمل توفير مكان عمل خالٍ من التحرش قانونياً وأخلاقياً.
تكافؤ فرص العمل الشكاوى
يمكن أن تؤدي النزاعات في مكان العمل إلى تقديم الموظفين للشكاوى والتظلمات من خلال مكتب فرص العمل المتساوية الذي يملكه صاحب العمل ، والذي يمكن حلّه داخليًا أو بشكل أكثر جدية مع لجنة تكافؤ فرص العمل ، وهي وكالة اتحادية. يتم حل هذه الأنواع من النزاعات من قبل طرف ثالث إذا تم تحديد أن حقوق الموظف قد انتهكت ، مثل الحق في التحرر من التمييز.
الحلول البديلة لفض المنازعات
قد لا يرغب الموظفون في تقديم شكوى ضد صاحب العمل ، مثل رئيسهم. قد يفضلون الجلوس والتحدث مباشرة مع الشخص أو الأشخاص الذين هم مصدر الصراع. إذا كان لدى صاحب العمل موظف داخلي أو مقاول خارجي متخصص في حل بديل للنزاع ، فيمكن للطرفين الجلوس وحل نزاعهما مباشرة. مع هذا النوع من حل النزاعات ، فإن الأطراف عادة ما توافق على الالتزام بنتيجة التحكيم.
