في مرحلة ما ، سيختبر كل مكان عمل في العمل بين زملاء العمل. غير أن الصراع ليس بالضرورة أمرًا سيئًا. ينشأ الصراع عند معالجة القضايا في مكان العمل. يمكن أن يؤدي التصدي للصراع بالطريقة المناسبة إلى دعوة جميع الأطراف للمساعدة في حل المشكلة المؤدية إلى النزاع ، وبالتالي زيادة الترابط بين العمل الجماعي.
سلامة
من أجل القضاء على النزاعات في مكان العمل بين زملاء العمل ، يجب على الإدارة أن تسن بعض الضمانات. هذه تساعد في خلق جو من الأمن المتبادل. يتم حل النزاعات بسهولة عندما تشعر جميع الأطراف المعنية بالأمان ، مما يسمح لهم بالتحدث بحرية ومعالجة أي قضايا تؤدي إلى النزاع. ولغرض حل النزاع ، فإن عقد الاجتماع عندما يتم تقليل إمكانية انقطاعه يسمح للعمال والوسطاء بالتركيز بشكل كامل على القضايا المطروحة.
الاتصالات
الاتصال ضروري لخلق مكان عمل صحي. عندما ينهار الاتصال ، يخلق الصراع بين العمال ، مما يؤدي إلى فقدان الإنتاجية والكفاءة. على سبيل المثال ، إذا طلب من المشرف أن يسلم 800 وحدة من المنتج ولكنه لا ينقل هذه المعلومات إلى فريق ينتج عادة 700 وحدة ، فقد تنشأ النزاعات عندما لا تتحقق أرقام الإنتاج المتزايدة. إن التأكد من أن خطوط الاتصال مفتوحة دائمًا ويمكن الوصول إليها في مكان العمل يمكنها نزع فتيل النزاعات قبل حدوثها.
القرار الشخصي
لا يتعين على نزاع مكان العمل إشراك أي شخص غير الأطراف المتنازعة. إذا وجد العامل نفسه يعاني من مشاكل مع عامل آخر ، فإن التعامل المباشر مع القضية قد يسمح بتحديد المشكلة. إذا وافق الطرفان على الاستماع إلى ما يقوله الطرف الآخر ، بمعامل بعضهما البعض باحترام ولطف ، فقد يتم تجنب الصراع.
الأنماط
هناك أساليب مختلفة للتعامل مع نزاع مكان العمل. كل نمط له مزايا ، فضلا عن عيوبه. على سبيل المثال ، فإن العامل الذي يستخدم أسلوبًا تنافسيًا لحل النزاع قد يتخذ قرارًا عند الحاجة إلى استجابة فورية. في حين أن هذا يمتاز بإنجاز المهمة عندما يحتاج الأمر إلى القيام به ، إلا أنه من غير الملائم أن يشعر الآخرون بتركهم خارج عملية صنع القرار. قد يتجاهل شخص ما لديه طريقة تجنب التعامل مع النزاع ببساطة ، والذي يتمتع بميزة منع حدوث تصعيد في الموقف ، ولكن أيضاً سيئ لإظهار الضعف في مكان العمل.
