كتابة رسالة إلى الشركة المصنعة لمنتج ما ، والتي تعجبك أو لا تحبها ، هي طريقة رائعة لإعلام الشركة بطرق يمكنها تحسين أو الحفاظ على منتجها الحالي. من خلال الإنترنت ، أصبحت الكتابة إلى الشركات عملية بسيطة وتستغرق وقتا طويلا. سواء كنت ترسل رسائل عبر البريد التقليدي أو تلقي أفكارك عبر البريد الإلكتروني ، فإن الشركات تقدر الوقت الذي تستغرقه لمساعدتها في تحسين سلعها.
العناصر التي ستحتاجها
-
عنوان الشركة البريدي أو البريد الإلكتروني
-
ورق وقلم أو كمبيوتر
اكتب تجاربك - جيدة أو سيئة. سوف يساعد الحصول على كل تفاصيل تفاعلك مع المنتج في الشركة المصنعة في قدرتها على حل المشكلة أو الحفاظ على الجودة الحالية.
افحص المنتج الذي تكتب عنه لتحديد عنوان الشركة المصنعة. في حالة عدم وجود عنوان على العبوة ، يمكن استخدام الإنترنت للوصول إلى موقع الويب الخاص بالمنتج وجمع العنوان البريدي أو عنوان البريد الإلكتروني المناسب لممثل الاتصال.
قم بتضمين اسم المنتج وجميع أرقام المنتجات المحددة وتاريخ الحادث وسعر الشراء للمنتج في خطابك أو بريدك الإلكتروني. تسمح هذه المعلومات للشركة بتحديد ما إذا كانت هذه حادثة منعزلة أثناء الإنتاج أو إذا كانت هناك أي عوامل أخرى قد أثرت على المنتج الذي تكتب عنه.
قم بتضمين الطرق التي يمكن للشركة من خلالها حل مشكلتك أو قلقك إذا كانت موجودة. استبدال المنتجات ، واسترداد كامل لسعر الشراء وكوبونات من الشركة للمشتريات المستقبلية كلها أشكال ممكنة من الانتقام.
اكتب خطابًا يعالج جميع مخاوفك المحددة ، ولكن احتفظ بالتعليقات بأدب قدر الإمكان ، مع حذف الألفاظ النابية أو النبرة القاسية أو التهديدات.
قم بإنهاء كتابة الرسالة وطرحها جانباً لمدة 24 ساعة ، مع إبعاد نفسك عن التجربة وإعادة قراءة الرسالة بعد أن أتيحت لك الفرصة لتهدئة وإعادة التفكير في أي عبارات شديدة القسوة.
أرسل خطابك أو بريدك الإلكتروني ، واثقًا من معرفة أن مراسلاتك تحدث فرقًا إيجابيًا.
نصائح
-
رسالة شكوى مفيدة تركز فقط على الحقائق وتغفل العواطف. تأكد من أن رسالتك توضح بوضوح وجهة نظرك ، بينما تكون مؤدبًا قدر الإمكان.
