الموظفون هم الأصول الفكرية للمؤسسة المسؤولة عن العمليات التجارية اليومية. على الرغم من أن الاحتفاظ بالموظفين الأكفاء في أي منظمة يولد حسن النية في قوة العمل ، إلا أنه له تأثير إيجابي على المنتج أو الخدمات التي تقدمها الشركة. احتفاظ الموظف هو مكسب مالي للمنظمات.
اكتساب المواهب
عندما تحتفظ المؤسسات بموظفيها ، فإنها تتجنب تكاليف التوظيف. هذه غالبا ما تكون تكاليف خفية. يمكن أن تكون تكلفة المشاركة في مجالس العمل سنوية أو نفقات لمرة واحدة. تفرض الوكالات نسبة من الأجور السنوية للموظف. قد يكون لدى الشركات الكبرى إدارات توظيف تكون مسؤوليتها الوحيدة هي فحص المواهب ومقارنتها. يجوز للشركات الأخرى تعيين هذه المهمة لرؤساء الأقسام أو الأفراد الآخرين في المنظمة. إن الوقت الذي يقضيه الفرد في التحري ومراجعة السير الذاتية يبعده عن مسؤولياته الوظيفية الرئيسية. عملية التوظيف محفوفة بالمخاطر. يمكن للفحوصات الخلفية واختبار الشخصية واختبار القدرات التنبؤ بقدرة المرشح ، ولكن لا يزال هناك خطر.
التدريب والتطوير
الاحتفاظ بالعمال يقلل من تكاليف التدريب. يجب تدريب المجندين في الممارسات التجارية الخاصة ببرمجيات صاحب العمل ، الثقافة والممارسات المكتبية. يتطلب التدريب واحدًا أو أكثر من الموظفين الحاليين أن يأخذوا بعض الوقت بعيداً عن مسؤولياتهم الوظيفية لتثقيف الموظف الجديد على طريقة تنظيم الأعمال. يوجد شخصان أو أكثر على كشف الرواتب بالشركة ينتجون نتائج شخص واحد. في أول 90 يومًا ، يكلف الاستئجار الجديد أموال الشركة. عندما تحتفظ الشركات بالموظفين ، يمكن استخدام دولارات التدريب لتطوير قوة العمل. تتمتع الشركات الزميلة على المدى الطويل بالخبرة في مراجعة ما نجح من قبل وتطبيق تلك المعرفة على المواقف المستقبلية.
القوى العاملة الماهرة
الاحتفاظ بالعمالة يطور طاقماً قوياً. العمل الفردي أو الفردي يشارك هؤلاء الأفراد المعرفة والخبرة. يأتي مديرو المؤسسة في المستقبل من مجموعة العمل هذه. هؤلاء الموظفون هم مؤرخو نجاحات وتحديات المنظمة ، ويوفرون التوجيه للموظفين الجدد. وهم ملتزمون بالنمو المستمر للنشأة وقوتها العاملة. هؤلاء الأفراد قد عبثوا بالعمل الداخلي لمنظمة ما. مع استمرارهم في تطوير مهاراتهم ، تستفيد المنظمة.
التأثير على خدمة العملاء
احتفاظ الموظف له تأثير إيجابي على خدمة العملاء. دوران يجلب تعطيل في خدمة العملاء ، وفقدان الأعمال والآثار السلبية التجارية المحتملة. تتوقع قاعدة عملاء المؤسسة خدمة متسقة وموثوقة. هناك منحنى التعلم مع الموظفين الجدد وبالتالي احتمال الخطأ أو ضعف التواصل مع العميل. هذا يمكن أن يؤثر على العلاقات التجارية. الموظفين على المدى الطويل تطوير العلاقات مع العملاء. انهم يعرفون تفضيلات العملاء ويمكن توقع الاحتياجات المستقبلية. هذه المعرفة تتطور مع مرور الوقت.
