هناك نوعان من المنظمات ، تلك التي تخضع للضريبة وتلك التي ليست كذلك. يُشار إلى تلك التي لم يتم فرض ضرائب عليها باعتبارها مؤسسات غير ربحية نظرًا لأنها ليست في مجال الأعمال لتحقيق الربح. على عكس المؤسسات الربحية ، قد يكون من الصعب قياس الأداء ، والذي عادة ما يتم قياسه من حيث صافي الدخل ، ومؤشر الأداء الرئيسي المشترك ، ومؤشر الأداء الرئيسي ، بين المؤسسات الربحية.
مؤشر الأداء الرئيسي ، مؤشرات الأداء الرئيسية
من المهم أن تتذكر أنه إذا كنت لا تستطيع قياس شيء من الصعب جدًا تحسينه. هذا هو المكان الذي KPIs تأتي في متناول اليدين. الهدف من مؤشر الأداء الرئيسي هو المساعدة في العثور على قياس موضوعي للأداء. وبما أن معظم الرؤساء التنفيذيين وكبار المسؤولين الماليين في أي مؤسسة يتم الحكم عليهم بناءً على أداء الأرباح وصافي الدخل ، فإن مؤشرات الأداء الرئيسية تميل إلى أن تستند إلى التدفقات النقدية أو الأرباح ، مثل صافي الدخل أو نمو المبيعات أو التدفق النقدي الحر. لا تعد مؤشرات الأداء الرئيسية هذه مفيدة بالضرورة للشركات التي لا تحقق أرباحًا ، مثل المنظمات غير الربحية.
مؤشرات الأداء الرئيسية لل Donars
يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية للمنظمات غير الربحية سهلة بما يكفي لكي يفهم كل من الإدارة والمانحين ، خاصة إذا كانت المنظمة تعتمد فقط على التبرعات لدعم العمليات. ونتيجة لذلك ، يجب أن تركز المنظمات غير الربحية على أهدافها وأهدافها لقياس الأداء العام. يمكنهم أيضًا التركيز على الكفاءة التشغيلية ، وهي قضية شائعة بين المنظمات غير الربحية.
التركيز على الأهداف والغايات
تتمثل الخطوة الأولى في تطوير مؤشرات الأداء الرئيسية الجيدة لمنظمة غير ربحية في تحديد أهداف وغايات المؤسسة. على سبيل المثال ، إذا كان هدف المنظمة هو الحد من الفقر في العالم ، فإن مؤشر KPI واحد على الأقل يجب أن يقيس الفقر على مستوى العالم. ومع ذلك ، فإن أفضل مؤشرات الأداء الرئيسية محددة وقابلة للقياس ومحددة للمنظمة. لذا بمجرد أن تعرف ما يجب التركيز عليه ، حاول أن تضيق على أفضل طريقة لقياس تأثير جهود مؤسستك على أهدافها وأهدافها الأساسية.
أمثلة
على سبيل المثال ، باستخدام نفس مثال الفقر ، إذا كانت منظمة ما تعمل في الجنوب الشرقي وتركز على الحد من الفقر من خلال الأطفال والأمهات ، يجب على مؤشرات الأداء الرئيسية تتبع وقياس الحد من الفقر من خلال الأطفال والأمهات. النظر في البرامج داخل المنظمة التي تهدف على وجه التحديد إلى الحد. إذا قمت بتشغيل مطبخ حساء أو منزل جماعي ، فربما يمكنك التركيز على عدد الأشخاص الذين يتم تقديمهم في مطبخ الحساء على مدار الوقت. قد يكون KPI جيد آخر هو عدد الأشخاص الذين ساعدوا من خلال المجموعة الرئيسية. قد ترغب أيضًا في التركيز على عدد الأمهات الحاصلات على دبلوم المدرسة الثانوية. جنبا إلى جنب ، سيتمكن المانحون من فهم تأثير عملك من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية بمرور الوقت.
