تستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية عادةً من قبل الإدارة كطريقة لمواءمة أهداف العمل مع أداء الموظف. وهي مفيدة بشكل خاص لمساعدة الإدارة على قياس الأداء في الصناعات التي يصعب قياسها. يمكن لمؤشرات الأداء الرئيسية مساعدة الإدارة على تتبع تحسينات العملية من خلال كفاءة العملية وإنتاجية الموظفين.
حدد العمليات الثلاث الأكثر أهمية في مؤسستك. هذا يعتمد على عملك. على سبيل المثال ، قد يكون التسليم والتوزيع وعملية تنفيذ الطلب لشركة واحدة والمشتريات واللوجستيات ومنشأة المبيعات لشركة أخرى.
قم بتخطيط العملية من البداية إلى النهاية باستخدام مخطط انسيابي. رسم تخطيطي للعملية من النهاية إلى النهاية. تأكد من تضمين مجموعات وظيفية أخرى قد تساهم في العملية مثل التمويل أو الموارد البشرية.
استنادًا إلى أهداف الشركة ، قم بإنشاء KPI لكل عملية. استخدم مخطط التدفق للمساعدة في تحديد النقاط المهمة في العملية. على سبيل المثال ، إذا كان هدف الشركة هو خفض التكاليف ، فقد يكون عدد العقود المعاد التفاوض بشأنها أو التوفير في العقود على أساس سنوي أفضل طريقة لقياس الأداء. تعتمد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا على الوقت أو المال.
تعيين مدخلات البيانات لشخص واحد لكل KPI. دقة البيانات لا تقل أهمية عن الحساب.
قم بإنشاء تقرير لحساب جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الثلاثة. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تمتلك شركة widgets وأن الهدف الرئيسي للشركة هو زيادة أرباح الأداة وتقليل تكاليف الأداة. يمكن لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك أن تحقق نموًا في الإيرادات على أساس شهري - نمو مقسومًا على إيرادات البدء - ووفورات في التكلفة لكل موظف - إجمالي الوفورات مقسومًا على عدد الموظفين النشطين.
