التعاون بين الإدارات المتعددة في شركة أمر ضروري لزيادة الأرباح. لدى أقسام الإنتاج وأقسام التسويق أو المبيعات وظائف مختلفة ، ولكن هدفًا عامًا مشابهًا. تتطلع كلتا الإدارتين إلى تعزيز المبيعات والأرباح من خلال توفير المنتجات التي يحتاجها العملاء أو يريدونها. يمكن أن يساعد دعم التسويق والمبيعات داخل قسم الإنتاج في ربط تفضيلات العملاء بعملية الإنتاج.
تعريف المنتج
متطلبات العملاء والتفضيلات والاحتياجات يمكن أن تتغير بسرعة. قد تظهر طلبات الطلب في موسم واحد انخفاض الطلب في الموسم التالي. تلقي وظيفة قسم التسويق في قسم التسويق الضوء على التحولات في طلبات العملاء. التسويق والمبيعات يمكن أن يساعد في ترجمة طلب العملاء إلى مواصفات المنتج. يمكن أن تتضمن هذه التعريفات خيارات الألوان وأحجام العبوات والتعديلات في الميزات وحتى التحولات إلى خط إنتاج جديد.
تحديد إرشادات الحصص الإنتاجية
يمكن للتقارير والاجتماعات والدورات الإستراتيجية بين موظفي الإنتاج والتسويق والمبيعات المساعدة في تقدير احتياجات طاقة الإنتاج وتغييرات المنتج. يمكن أن يساعد قسم التسويق في توجيه متطلبات وقت الإنتاج والكمية. يمكن أن تؤدي جدولة الإنتاج المنسقة بشكل جيد إلى تقليل الفاقد وزيادة الأرباح. على سبيل المثال ، يمكن لدوائر التسويق تنبيه الإنتاج إلى ترويج خاص يؤدي إلى زيادة الطلب على المنتجات. يمكن للإدارات الإنتاجية زيادة الإنتاج قبل الترقية لضمان توفير ما يكفي من المنتجات.
جودة
غالباً ما يرى موظفو المبيعات الموازنة المستمرة بين الجودة والسعر. عندما لا يكون العملاء حساسين للسعر ، فقد يطلبون منتجات عالية الجودة. في أوقات أخرى ، يفضل العملاء العناصر منخفضة التكلفة. يساعد موظفو التسويق والمبيعات في نقل هذه التفضيلات إلى قسم الإنتاج. يمكن لمديري الإنتاج بعد ذلك تعديل المواد المصدرية وعروض المنتجات والمواصفات وفقًا لمتطلبات الجودة.
اتصالات العملاء
يعمل قسم التسويق والمبيعات كوسيط بين العملاء والإنتاج. يناقش العملاء احتياجاتهم أو مخاوفهم أو طلباتهم مع موظفي المبيعات في الشركة. في المقابل ، تنقل المبيعات هذه المعلومات إلى الإدارات المختلفة في الشركة ، بما في ذلك الإنتاج. تختلف متطلبات اتصال المبيعات حسب نوع المنتج وقناة المبيعات. على سبيل المثال ، غالبًا ما تتطلب المنتجات عالية التخصيص تفاعلًا كبيرًا بين العملاء وموظفي المبيعات وإنتاج تعريف المنتج والتسعير.
حل المشكلة
يمكن أن تتسبب عمليات الاستدعاء أو مشكلات الجودة أو العميل غير المرضي في حدوث مشكلات طويلة الأمد للشركة. يجب أن يقوم قسم التسويق بتنظيم الحملات الإعلامية ودعم العملاء والمساعدة في الحد من تأثير أي مشاكل إنتاج في الشركة. على سبيل المثال ، قسم التسويق مسؤول عن إدارة أي إعلانات استدعاء ، وطلبات الصحافة وإدارة الإدراك العام أثناء استدعاء المنتج.