إن ﻣﻔﻬﻮم اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ هﻮ ﺑﻨﻔﺴﻪ واﺿﺢ - وهﻮ ﻃﺮﻳﻘﺔ ﻟﻠﺤﻜﻢ ﻋﻠﻰ ﺟﺪارة أو ﻗﻴﻤﺔ ﻣﺸﺮوع أو ﻣﻔﻬﻮم ﻋﻠﻤﻲ أو ﻓﺮدي أو أي ﺷﻲء ﺁﺧﺮ ﻳﻤﻜﻦ ﻗﻴﺎﺳﻪ. بشكل أساسي ، يمكن تقييم أي شيء له نتيجة بطريقة أو بأخرى. هناك عدة أنواع من أدوات التقييم ، كل منها مصمم خصيصًا للحقل الذي يتم استخدامه فيه.
نماذج علمية تجريبية
أدوات التقييم العلمي موضوعية ومبنية فقط على التجارب ونتائجها. تُستخدم أدوات التقييم التي تستند إلى الحقائق لإنشاء تحليل للتكلفة والعائد ، لتصميم ومراقبة التجارب وإجراء أبحاث محايدة بشأن أي عدد من الموضوعات. العنصر الرئيسي لأدوات التقييم العلمي هو أولويتها على النتائج المحايدة والدقيقة.
نماذج الأنظمة الموجهة نحو الإدارة
قد تكون أدوات التقييم الموجهة نحو الإدارة أكثر دراية لأولئك الذين عملوا في أحد المكاتب. تم تصميم أنظمة تقييم الإدارة لتقييم أداء الفرد من حيث البيانات الصعبة والقابلة للتحقق منها ، ولكن أيضًا لتضمين المزيد من البيانات المجردة مثل إمكانيات الفرد وما إذا كان الفرد يناسب الشركة. العنصر الرئيسي لأدوات تقييم الإدارة هو تركيزها على التقييمات الشاملة.
النماذج النوعية / الأنثروبولوجية
تعتمد الأدوات النوعية والأنثروبولوجية للتقييم على التفاعل والملاحظة البشرية. على عكس التقييم العلمي ، الذي يعتمد فقط على الحقائق المحايدة ، تدرك الأساليب النوعية والأنثربولوجية أهمية التحليل البشري الذاتي. تشبه طريقة التقييم هذه أنظمة الإدارة في عمليات التقييم التي تتم في سياق بيئة بدلاً من كونها تعتمد بالكامل على البيانات. النقد الفني والنظرية النقدية ستندرج تحت النماذج النوعية والأنثروبولوجية.
نماذج موجهة للمشاركين
إذا كنت قد أكملت دراسة استقصائية في نهاية مكالمة هاتفية لخدمة العملاء أو وجبتك ، فستكون جزءًا من أداة تقييم تُعرف باسم النموذج "المنحى المشارك". تعتمد هذه الطريقة على التقييم بشكل كبير على مفهوم المشارك ، على سبيل المثال ، العميل أو العميل أو المساهم. تستخدم هذه الطريقة متوسطات خبرات المشاركين لتحديد مجالات المشكلات في الأعمال التجارية أو الخدمات وتقديم توصيات بشأن سد الثغرات.
