بغض النظر عن الصناعة التي تتواجد فيها ، يعتبر الاتصال أمرًا أساسيًا في مكان العمل. بدون التواصل الصحيح ، لن تحقق شركتك أهدافها. داخل شركة قياسية ، يمكن أن يتخذ الاتصال شكلًا داخليًا وخارجيًا ورسمًا رسميًا وغير رسميًا ، صعودًا وهبوطًا ، جانبيًا وقطريًا ، ومجموعة صغيرة وغير شفهية. كل هذه الأنواع من الاتصالات تلعب دورها لكي تنقل الشركة جميع المعلومات الضرورية.
التواصل الداخلي
الاتصال الداخلي هو أي اتصال يحدث داخل مكان العمل. يتم تحقيق هذا النوع من التواصل من خلال أي وسيط (على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس أو وجهًا لوجه).
التواصل الخارجي
الاتصال الخارجي هو أي اتصال بين أحد أعضاء شركتك وشخص خارج شركتك. عندما تتحدث إلى أحد العملاء ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عميل محتمل أو اتصل بمورد عن طلب ، فأنت تقوم بإجراء اتصالات خارجية.
التواصل الرسمي وغير الرسمي
التواصل في مكان العمل إما رسمي أو غير رسمي. التواصل الرسمي هو أي اتصال يعزز هدف مكان العمل. يشمل التواصل غير الرسمي مناقشة موضوعات لا تتعلق بالعمل. التواصل غير الرسمي غير ضار إذا كان مناسبًا وأنت تتحدث فقط عن مواضيع غير متعلقة بالعمل في استراحة الغداء. يمكن أن يؤدي الاتصال غير الرسمي إلى مشاكل خطيرة إذا كان غير مناسب (على سبيل المثال ، الشائعات أو النميمة أو النكات الفاسدة).
الاتصال التصاعدي والاسفل
التواصل الصاعد هو الأسئلة والاستفسارات وحتى الشكاوى التي توجه الموظفين نحو رؤسائهم. الاتصال الهابط هو التوجيه وإدارة القيادة يعطي للموظفين. إذا كان المدير يشرح مهمة إلى المرؤوس ، فهذا اتصال هبوطي. إذا كان الموظف يسأل أسئلة مديره المتعلقة بهذه المهمة ، فهذا هو التواصل الصاعد ، وفقا لمهارات الاتصال للمهنيين.
اتصالات جانبية وقطرية
الاتصال الجانبي (أو الأفقي) هو الرسائل المتبادلة بين الموظفين على نفس المستوى الهرمي. عندما يعقد عضوان من أعضاء مجلس الإدارة مناقشة أو عندما يجري سكرتيران مناقشة ، فهذا اتصال جانبي. يحدث الاتصال القطري (أو عبر الحكيم) عندما يتم تبادل الرسائل بين الموظفين من مختلف المستويات الهرمية المختلفة. إذا أجرى نائب الرئيس مناقشة مع مدير الموارد البشرية ، فهذا اتصال قطري.
الاتصالات الجماعية الصغيرة
يحدث اتصال مجموعة صغيرة عند عقد اجتماع. يمكن أن يكون ذلك اجتماعًا للموظفين أو اجتماعًا لمجلس الإدارة أو اجتماع مبيعات أو أي نوع آخر من الاجتماعات حيث تلتقي مجموعة من الموظفين وتتبادل الرسائل. عادة ، يقود شخص واحد أو فردين الاجتماع ويشرع في مناقشة المواضيع.
التواصل غير اللفظي
اتصال العين وتعبيرات الوجه وأشكال أخرى من الاتصالات غير اللفظية هي علامات تشير إلى سرور رئيسك أو موظف آخر (أو استياء) من عملك. إذا قام زميلك في العمل برسم عينيها عليك ، فمن المحتمل أن تشعر أنك غير راضٍ عنك. من ناحية أخرى ، إذا كان رئيسك يبتسم لك بعد العرض التقديمي الخاص بك ، فسوف تشعر بالأمان أنك قمت بعمل جيد. في بعض الأحيان ، تساوي الابتسامة ألف كلمة ، وفقًا لاتصال مكان العمل.
