حفزت الابتكارات في تكنولوجيا الاتصالات الإلكترونية عصر المعلومات ، وهي فترة زمنية تتميز بانتقال المعلومات السائلة شبه الفورية. يقدم العالم الرقمي واجهات مثل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية وغرف الدردشة التي تساعد في نقل المعلومات بشكل متزامن إلى عدد كبير من الأشخاص. بالنسبة للعديد من المنظمات ، أصبح الاتصال الإلكتروني ضرورة للمشاركة في التجارة الحديثة. فتحت التجارة الإلكترونية العديد من الفرص لأنها تسمح بالتعاون العالمي الواسع النطاق.
انتقال سريع
يتيح الاتصال الإلكتروني سرعة نقل السلع والأموال والأفكار. هذا يلغي الحاجة إلى الموظفين لنقل الأفكار جسديا ، من خلال البريد ، شخصيا أو عبر الهاتف. يحدث هذا أيضًا على نطاق أوسع - على سبيل المثال ، يؤدي إرسال عشرات من رسائل البريد الإلكتروني إلى حفظ العامل الوقت الذي كان سيتخذها لإجراء 12 مكالمة هاتفية أو إرسال 12 مذكرة. للحفاظ على القدرة التنافسية ، يجب أن تعمل أماكن العمل الحديثة بنفس سرعة المنافسين ، وذلك باستخدام الإنترنت والاتصالات الإلكترونية.
تعاون المعلومات
المعلومات هي سلعة ثمينة للعديد من المنظمات. بعض السمات ، مثل الدقة وإمكانية الوصول والتطبيق والندرة ، تجعل المعلومات أكثر قيمة. المعلومات التي يمكن استخدامها لمساعدة الموظفين في اتخاذ القرار هي أيضا ذات قيمة. تضيف القدرة على توصيل هذه المعلومات بسرعة إلى قيمة البيانات. يمكن للموظفين الذين يقومون بالبحث والمشاركة أن يتخذوا قرارات مستنيرة بشكل أسرع مما لو كانوا يستخدمون الاتصالات غير الإلكترونية.
نظم المعلومات العامة
تستخدم أنظمة المعلومات الاتصال الإلكتروني لجمع ومعالجة وتخزين واسترجاع وتوزيع المعلومات. هذه الأنظمة تساعد الموظفين في التنظيم والتعاون. يتألف نظام تضخم المكتب من المكونات المادية ، التي تسمى الأجهزة ، والبرامج التي تنشئ واجهات اتصال سهلة الاستخدام ، تسمى البرامج. ملفات الكمبيوتر تسمى قواعد البيانات تخزن الشركة والموظف ومعلومات البحث. تسمى أجهزة الكمبيوتر المتصلة من خلال الأجهزة والبرامج بالشبكات. الشبكات هي أدوات ملائمة لتبادل المعلومات في مكان العمل والتعاون.
وظائف الاتصالات الإلكترونية في مكان العمل
في بعض الحالات ، مثل التجارة الإلكترونية ، هناك حاجة لأنظمة الاتصالات لدخول السوق. في حالات أخرى ، تستخدم الشركة الاتصالات الإلكترونية لمواكبة أو الاستفادة من المنافسين. يعمل نظام الاتصالات الذي يتم تشغيله بشكل جيد على زيادة كفاءة مكان العمل من خلال توفير المراسلات السريعة والمساعدة في عملية اتخاذ القرار من خلال توفير وصول سهل إلى المعلومات ذات الصلة. تستخدم بعض الشركات الاتصال الإلكتروني للمساعدة في الوظائف الإدارية مثل الجدولة ومعالجة المعاملات وتتبع جداول وقت الموظفين. يمكن أن يساعد الاتصال الإلكتروني أيضًا في التعاون عبر الأقسام التي تربط جوانب التخطيط مثل التطوير والتسويق والاستراتيجية.
