يعمل شبكيو التسويق كجسر بين الشركة وجمهورها الحالي أو المحتمل. يعمل Networkers في الخط الأمامي في محاولة لإنشاء أول انطباعات جيدة ووصلات دائمة لضمان نجاح الشركة. المهمة الرئيسية لشبكة التواصل هي أن تكون الصورة العامة للشركة ، وتمثل الشركة في مختلف القنوات على الإنترنت وخارجها والتفاعل بانتظام مع الناس.
الوعي بالعلامة التجارية
أحد الأهداف الرئيسية للشبكات هو خلق وعي بالعلامة التجارية للشركة. الشبكات هي عبارة عن منصة لعلامة تجارية لتلبية احتياجات عملائها المحتملين. عندما يتعرف الأشخاص على عرض الشركة وثقافتها ، يمكنهم إصدار حكم أولي حول الشركة. تتمثل مهمة صاحب الشبكة في التأكد من أن هذا الحكم إيجابي. تتمثل إحدى الطرق العامة لتحقيق ذلك في إنشاء مقطع فيديو ينقل لمحة عامة عن الشركة كاملة مع المنتج أو الخدمة والموظفين وأهداف الشركة.
إدارة المجتمع
عادةً ما يتعين على أحد أصحاب الشبكات تحديث عملاء الشركة بانتظام على مواقع الشبكات الاجتماعية أو نشر الأخبار أو الرد على الاستفسارات أو إجراء حملات ترويجية ومسابقات. تشارك الشركات بشكل متزايد في هذه المواقع لتعزيز إدارة المجتمع لأن هذا يعطي العملاء الانطباع بأن الشركة يمكن الوصول إليها بسهولة - جودة أساسية من خدمة العملاء الممتازة.
تقود الجيل
غالبًا ما يتم تكليف مشغلي الشبكات بالمشاركة في إنشاء قوائم العملاء المحتملين. هذا هو تكتيك الأعمال التجارية للبحث بنشاط عن العملاء الجدد والموردين والشركاء. على سبيل المثال ، سوف تستخدم شركة ناشئة تعمل في مجال اللياقة البدنية عبر الإنترنت تكتيكًا من الجيل الرائد للوصول إلى مدربي اللياقة البدنية وصالات الجيم وغيرها من الخبراء الميدانيين للحصول على المشورة وإقامة شراكات تجارية. بالإضافة إلى ذلك ، سمحت وسائل التواصل الاجتماعي لشركاء الشبكة بالعثور على خبراء عبر الإنترنت وقياس مستوى سلطتهم من خلال جودة المحتوى والأنشطة التي يقومون بها على قنوات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بهم.
بوابة الاتصالات
عادةً ما يتم تكليف Networkers للتعامل مع الاتصالات الداخلية والخارجية. هذا هو دور حيوي للشبكات لأنهم غالباً ما يكون الوكيل المباشر يتحدث بشكل منتظم مع العملاء. يمكن للشبكات الوصول إلى ردود الفعل الحرجة من عملائها ويجب أن تتكثف وتعيد هذه التعليقات إلى الإدارة. وعلى العكس ، يجب على صاحب الشبكة أن يترجم قرارات الإدارة مثل العروض الترويجية وتحديثات المنتج إلى لغة يفهمها العملاء. يتطلب ذلك من مستخدمي الشبكات المشاركة في كتابة الإعلانات بفعالية وحرص شديد.
