تشارك الشركات في إنتاج وتوزيع واحد أو أكثر من السلع والخدمات. هذه العملية هي سلسلة الإنتاج التي توجد بها أنشطة أعمال أساسية وأنشطة ثانوية أو دعم. تركز الأنشطة الأساسية على تطوير المنتجات وتوزيعها وتقديم خدمات ما بعد البيع على هذه المنتجات. وتشمل هذه الأنشطة بشكل عام الأنشطة الداخلية والخارجية والعمليات والتسويق والمبيعات وأنشطة ما بعد الخدمة.
الخدمات اللوجستية واردة
اللوجيستيات الداخلية هي النشاط التجاري الأولي الأولي. هذا هو التفاعل الذي يمتلكه النشاط التجاري مع الموردين الذين يقدمون السلع الواردة مثل الغذاء لفندق ، أو قطع غيار السيارات لشركة تصنيع السيارات. تتم إضافة القيمة هنا نظرًا لأن النشاط التجاري يتلقى المدخلات والمخازن أو يوزعها.
عمليات
تتضمن أنشطة العمليات معالجة المواد إلى نموذج قابل للاستهلاك. تضاف القيمة هنا عندما تتم معالجة السلعة أو تصنيعها. على سبيل المثال ، يتم إعداد المنتجات الغذائية الخام التي يتلقاها الفندق لاستهلاك ضيوف الفندق. أو يتم تجميع قطع غيار السيارات معًا لإنتاج سيارة كاملة جاهزة للتوزيع على تجار التجزئة.
الخدمات اللوجستية الصادرة
الخدمات اللوجستية الصادرة هي الأنشطة التي تعد المنتج النهائي للتوزيع. وتشمل هذه الكتب التعبئة ، وألعاب الفيديو ، والمركبات أو المواد الغذائية ، وتخزينها وشحنها إلى وجهاتها المختلفة. تضاف القيمة إلى المنتجات من خلال الحفظ في الطعام الذي تم تعبئته وتخزينه بشكل جيد ، أو التسليم الفوري والموثوق في حالة ألعاب الفيديو والكتب.
التسويق والمبيعات
تركز أنشطة التسويق والمبيعات على جعل المستهلكين على دراية بالمنتجات والخدمات في السوق. تشمل الأنشطة حملات التسويق والإعلانات والعروض الترويجية والاستراتيجيات لزيادة المبيعات مثل تسهيل الشراء عبر الإنترنت.
خدمات
خدمات ما بعد البيع هي تلك الأنشطة التي تنطوي على التفاعل مع العميل لتزويده بالمساعدة المناسبة بعد الشراء. على سبيل المثال ، تثبيت نظام إنذار للعميل ، وتوفير خدمات الصيانة له ، والتعامل مع استفساراته والشكاوى وإدارة الردود. يمكن استخدام هذه الأنشطة لتحسين المراحل المختلفة لإنتاج السلسلة مثل العمليات والتسويق.
