التقييم هو عملية تحديد قيمة البرنامج. يجب وضع خطة لتقييم دقيق لأي نوع من البرامج ، سواء كانت دورة تدريبية أو تتعلق بفاعلية ورضا العملاء بمنتج جديد. تتوفر العديد من الأنواع المختلفة وأساليب التقييم اعتمادًا على المعلومات التي تحتاج إلى تقييم.
التقييمات التكوينية
التقييمات التقويمية هي التقييمات التي تحدث أثناء العملية. تستخدم هذه التقييمات لقياس مدى سير العملية بشكل عام وإذا كانت التغييرات ضرورية. على سبيل المثال ، في بيئة تعليمية ، قد يطلب المعلم من الطلاب كتابة ورقة قصيرة تعكس الموضوع المعروض للتو. يمكن للمدرس النظر في هذه الانعكاسات لتحديد ما إذا كان الطلاب يفهمون المادة ويجرون تغييرات في تعليماتهم لمساعدة الطلاب أثناء تقدمهم في الفصل الدراسي.
التقييمات الختامية
التقييم التلخيصي يحدث في نهاية البرنامج. ينظر التقييم إلى فعالية البرنامج ككل ويقدم اقتراحات لتحسينه. قد تطلب الشركات على سبيل المثال أن يقوم المستهلكون باستكمال الاستبيانات والاستبيانات بعد تقديم الخدمات لجمع المعلومات. يمكن أن تساعد هذه المعلومات الشركات على معرفة ما إذا كان من الضروري إكمال التدريب الإضافي لموظفيها أو إذا كانت المنتجات والخدمات التي تقدمها تلبي احتياجات عملائها.
تقييم العمليات
وتركز تقييمات العمليات على كيفية تنفيذ البرنامج وكيفية عمله. الهدف من تقييم العملية هو معرفة ما إذا كان البرنامج يحقق أهدافه المنشودة. يتضمن التقييم النظر في كيفية تسليم البرنامج والخدمات التي يقدمها وكيفية تنفيذها. يمكن لتقييم العملية تحديد سبب نجاح البرنامج أو عدم نجاحه وتوفير معلومات مثل ما إذا كان يمكن تكرار البرنامج أم لا.
تقييم الأثر
تقيس تقييمات التأثير تأثيرات البرنامج والفعالية العامة لتحقيق أهداف البرنامج. أكثر تقييمات الأثر فعالية هي تلك التي تحدث على مدى فترات زمنية أطول مقارنة بالبرامج التي تقوم بتقييم فوري قبل البرنامج وبعده. تعطي التقييمات طويلة الأجل نظرة أوسع وأكثر شمولاً لنتائج البرنامج. تميل تقييمات الأثر إلى أن تكون أكثر تكلفة نظرًا للأطر الزمنية المعنية ، وفقًا لوزارة الصحة بولاية مينيسوتا.
تقييمات النتائج
تقيس تقييمات النتائج الأثر قصير الأجل لتنفيذ البرامج. يقدم التقييم معلومات حول مدى وصول البرنامج إلى جمهوره المستهدف. يمكن أن يساعد هذا في قياس التأثير الأولي للبرنامج وكيف يتم تلقي البرنامج. تقييم النتائج قادر على تقييم المواقف المتغيرة والمعرفة للجمهور المستهدف.
