توفر أنظمة نقاط البيع (POS) المحوسبة تجارة التجزئة مع القدرة على مراقبة المبيعات والتحكم في المخزون في الوقت الحقيقي ، وذلك باستخدام سجلات السحب لتصنيف المبيعات عند حدوثها. يتم تشغيلها عادة على أجهزة الكمبيوتر القياسية ، والاتصال مع الأجهزة الطرفية المتخصصة لتسريع عملية البيع.
الحقائق
أقدم وأبسط نظام نقاط البيع هو السجل النقدي ، ولكن هناك العديد من القيود على مراقبة التدفق النقدي فقط. تستفيد أنظمة POS من قدرة قواعد البيانات وإدخال البيانات المتخصصة لتصنيف المبيعات على الفور حسب النوع وحالة الضرائب وتأثير المخزون. قد تتكامل مع أنظمة التسويق للسماح بالبيع الفوري للعملاء ، التوصية بمشتريات الدفع في السجل بناءً على تاريخ الشراء الحالي والسابق.
الدلالة
تسمح عملية POS الخلفية القياسية لباعة متعددين باستخدام مجموعة متنوعة من أنظمة POS لتحسين تفاعل العملاء وخفض التكاليف. على سبيل المثال ، يسمح الرمز الشريطي العالمي لكود المنتج على المنتجات للماسح الضوئي بسحب الأسعار وخصومات البيانات على الفور ، وهو أسرع بكثير من الطرق اليدوية لتطبيق علامات الأسعار والبحث عنها في السجل. تقوم شركات سلسلة القيمة المتكاملة ، مثل وول مارت ، بتوصيل بيانات نقاط البيع الخاصة بها مباشرة إلى الشركات المصنعة ، والتي تعد جزءًا من الرافعة المالية التي تسمح لها بتقليل أسعار منافسيها.
الأجهزة والبرمجيات
توجد فئتان عريضتان لأنظمة POS: مجموعة الأجهزة والبرامج المستخدمة وقطاع الأعمال المستهدف من نظام POS. معظم برامج نقاط البيع تعمل على أجهزة الكمبيوتر السلعية ، ولكن يتم تمييزها عن طريق الملحقات التي يتم تطبيقها على كل نظام. يمكن إدخال البيانات باستخدام لوحة المفاتيح القياسية (غير مكلفة ، ولكن عرضة لأخطاء إدخال البيانات وبطء الاستخدام) ، أو الماسحات الضوئية الإلكترونية ، أو شاشة LCD تعمل باللمس أو جهاز لاسلكي محمول يحمله موظفو المبيعات (مثل النادل). توزيع المعلومات المطلوبة لجعل البيع (على سبيل المثال ، نقل أمر إلى المطبخ) يمكن القيام به مع برامج متخصصة أو طابعات استلام الورق. وأخيرًا ، يمكن معالجة عملية الشراء نفسها بواسطة برامج قراءة بطاقات الائتمان المتكاملة أو درج نقدي حاسوبي.
استهداف شرائح السوق
تميز أنظمة نقاط البيع أيضًا عن نفسها من خلال الأسواق المستهدفة: تختلف احتياجات مبيعات تجارة التجزئة بشكل كبير عن تلك الخاصة بمطعم أو فندق. يتم التعامل مع هذه الاختلافات من خلال برامج متخصصة لكل قطاع من قطاعات السوق ، مما يقلل من التعقيد عن طريق عرض معلومات الأعمال ذات الصلة فقط لكل موظف ومدير في عملية الأعمال.
المميزات
تتنوع أنظمة POS مثل برامج قواعد البيانات ، ولكنها تتنافس على السمات الرئيسية المطلوبة عالميا. يجب أن يكون المدير غير التقني قادراً على ضبط القائمة أو مزيج المنتجات وتعديل الأسعار لتناسب احتياجات العمل. يجب أن تتكامل مراقبة التدفق النقدي مع برامج المحاسبة الخلفية وأنظمة التاجر ببطاقات الائتمان والتقارير الضريبية. يجب أن تكون واجهة المستخدم قابلة للتعديل بحيث تكون بسيطة بما فيه الكفاية لاستخدامها في مستوى الإدخال ، عديم الخبرة. ضع في اعتبارك سجل ماكدونالدز POS ، الذي صمم للسماح للموظفين غير المتفرغين بدوام جزئي للتعامل مع معاملة خارج قائمة معقدة في أقل من دقيقة.
