يجب أن يسعى المديرون دائمًا إلى صياغة سلوكيات الموظفين لتحقيق مساهمات أفضل للشركة. يمكن أن يشمل ذلك دعم السلوكيات الإيجابية أو الحد من السلوكيات السلبية. وبمجرد أن يلتزم نشاطك التجاري بأهداف محددة وسلوكيات تدعم تحقيق تلك الأهداف ، يلزم تخطيط الإدارة وتدريبها. قد تؤدي الاستجابات الارتجالية لسلوكيات الموظفين إلى الارتباك ومشاكل السلوك المستمرة.
تعزيز ايجابي
التعزيز الإيجابي يعني توفير مكافآت للسلوك الجيد. يمكن أن يأتي هذا على شكل مكافآت أو مزايا إضافية ، لكن التعزيز الإيجابي يمكن أن يتضمن مكافآت أصغر وأبسط. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد الإقرار اللفظي بعمل تم إنجازه بشكل جيد في تعزيز الإجراءات الإيجابية. غالبًا ما تشجع الجوائز والجوائز للموظفين المتميزين الموظفين ذوي الأداء العالي. على مستوى رسمي أكثر ، يمكن للتغييرات الترويجية وتغييرات العنوان إظهار الموظفين أن سلوكياتهم الإيجابية طويلة الأجل يمكن أن تؤتي ثمارها من خلال النمو مع الشركة.
التعزيز السلبي
التعزيز السلبي ليس العقاب. التعزيز السلبي هو حجب العقوبة. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف عرضة لخطر خفض رتبته وتحسين سلوكه ، فإن قرار عدم خفضها هو تعزيز سلبي. المفتاح هنا هو تعزيز ، وتشجيع السلوك. يحجب المدير النتائج السلبية كعلامة على أن الموظف قد أجرى تغييرًا في السلوك.
عقاب
العقوبة هي نتيجة غير مرغوب فيها يتلقى الموظف لسلوك سيئ. يمكن أن يتضمن ذلك إجراءات مثل تخفيض الموظفين أو تعليق الموظف. قد يضع المدير موظفًا تحت الاختبار في انتظار تغيير السلوك. بالإضافة إلى ذلك ، قد يفقد الموظف امتيازات العمل الإضافي أو يفكر في الزيادة.
انقراض
الانقراض هو القضاء على السلوك. يجب حجز هذا النوع من تعديل السلوك للسلوكيات الأكثر ضررا. عندما تريد إيقافًا فوريًا وكاملاً للإجراءات غير المرغوب فيها ، مثل التدخين أثناء العمل أو استخدام التلميحات الجنسية ، تقدم العقوبة الأشد ، مثل إطلاق النار ، إذا رأيت أي سلوك آخر. يجب أن تجعل النتائج واضحة وتأكد من أن الموظفين يعلمون أنه لن يكون هناك أي تسامح.
خطط مسبقا
قم بتدريب مديريك في أربعة أنواع من استراتيجيات تعديل السلوك ، لذلك سيكون لديهم مجموعة من الردود عند أطراف أصابعهم. وسيساعد هذا على القضاء على الغضب والإحباط كحافز على سلوك الإدارة ، واستبدالها باستراتيجيات برأسية تهدف إلى تحسين القوى العاملة.
